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Le 29/09 à 20h15 sur bein max 4

Bonjour FranckV

Vous pouvez agrandir l'image et vous verrez qu'on ne voit pas la tête des joueurs du haut qui sont en mouvement...Tout le monde le dit ici et il vous faut des preuves, incroyable...

Et encore là ce n'est pas la pire je peux vous en envoyer d'autres si vous voulez ...

Bien à vous 

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Bonsoir Nadia_Y,

Franchement je crois qu'un traitement au cas par cas, genre réinitialiser le décodeur ne changera rien (car toutes les autres chaînes sont OK comme canal en UHD par ex.) mais je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.

Ce problème semble connu et signalé depuis des mois et si Orange ou bein (?) ne fait rien à un niveau global, ça ne s'arrangera pas. J'ai contacté du reste beinsport pour leur signaler la dégradation de leur flux sur max.

Et comme j'ai remarqué ce problème lors de la diffusion de NFL redzone sur beinmax 4, j'ai remarqué également que le flux de DAZN (qui diffuse également NFL redzone) via l'univers Orange tv est aussi downgradé par rapport au flux DAZN via une box androidtv et là c'est aussi un gros problème... j'ai contacté également DAZN pour leur signaler ce fait totalement anormal !

Bonne soirée 

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Bonjour @Kembser1, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @Mugi16, 

J'ai bien retrouvé votre dossier avec vos coordonnées, je vous remercie. 😊

Je viens de lancer un test sur votre ligne et celui-ci ne détecte aucun défaut.

Actuellement rencontrez-vous toujours des dysfonctionnements ?

Nadia 

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Bonjour à tous,

Problème toujours présent.

Actuellement il y a un tournoi WTA diffusé à la fois sur bein3 et beinmax 4 en pure live. Je précise que c'est le même match.

Sur 3 qualité correcte (HD+), sur 4 (HD...) c'est la catastrophe dès qu'il y a les joueuses en mouvement. Sur des plans fixes c'est OK.

Merci de remédier à cela car ça n'a rien à voir avec les lignes ou les décodeurs des abonnés... puisque tout le reste est OK.

Bonne journée 

[#6]

Bonjour @Dekalb17,


N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nos équipes puissent investiguer.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.


Anaïs

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Bonjour @Lemerle13,


Je vous remercie pour votre retour.
J'ai informé nos équipes de vos difficultés.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons leur retour.
Bonne fin de journée à vous.

Anaïs

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Bonjour 

j’ai eu ce problème et cela fonctionnant bien la semaine dernière. Actuellement suis en vacance et utilise le site orange sur Google tv. J’ai accès ainsi à bein via cette appli et tout fonctionne nickel !!! Est ce un problème avec les Box orange d’avoir une image dégradée ???

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Bonsoir @Tous,

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations.

En attendant, je vous invite à patienter.

Cécile

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Nous vous remercions Cécile.

Nous allons donc patienter... Pas trop longtemps pour ma part. Si on ne trouve pas de solution, je me désabonne de Bein, à regrets, mais on ne peut pas continuer à payer pour un service médiocre.

Bonne soirée à tousBein enquête