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Bonjour, je suis passé d'une offre Orange à une offre Sosh sans TV, j'ai retourné mon décodeur en suivant les instructions depuis le 6 janvier 2020, nous sommes le 1er mars et je n'ai toujours pas récupéré le montant de ma caution versée au départ. Il me semble bien regrettable de devoir réclamer ce qui nous est dû !

Merci de faire le nécessaire rapidement svp.

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bonjour @esméralda2606 

tu avais une offre internet seule ou open ?

cdt

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Bonsoir, c'était une offre open. 

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bonjour @esméralda2606 

il n'y a pas de caution pour une offre open

cdt

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Bonsoir, je n'ai pas du bien comprendre le principe de l'utilisation de cet outil de messagerie. Je m'en excuse. Je vais me débrouiller seule pour récupérer cette caution qui m'est dûe. 

J'ai souscrit ma première offre Orange il y a déjà quelques années et celle ci n'était peut être pas à l'époque une open mais ce que je suis certaine c'est qu'une caution a été versée et que celle-ci doit m'être remboursée.

Merci. 

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bonsoir @esméralda2606 

la caution que tu as versé au début t'a été remboursée lors du passage à l'offre open,vérifie bien

bonne soirée