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[#1]

Bonjour,

J'ai le même soucis de code S19 sur mon 2eme décodeur, je suis obligé d'éteindre et de rallumer pour que l'erreur s'arrête.

Cordialement 

[#2]

bonjour @Marco42100

appel le service client pour envoi nouvelle carte ou passe éventuellement en boutique,ou attends le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#3]

Bonjour,

Je vais attendre s'il y a pas un webconseiller qui passe dans le coin 

Bonne journée 

[#4]

Bonsoir @Marco42100 

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée.

Chantal

[#5]

Bonjour @Marco42100

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Les différents tests m'indiquent aucun défaut. Merci de brancher votre décodeur TV, UHD 90, directement à la livebox par câble éthernet, de tester et de m'indiquer si vous rencontrez toujours des difficultés.

Bonne journée.

Chantal

[#6]

Bonjour,

toujours des soucis, je vous ai envoyé un message privé

Cordialement

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Marco42100 

Je vous propose le changement du décodeur UHD90 et vous indique en message privé les modalités de cet échange.

Chantal