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[#1]

Oui merci pour tes conseils,

j’ai déjà fait pas mal de manip changement de port, de câble, réinitialisation complète du décodeur, réinstallation.

il me reste à tout éteindre mon réseau, redémarrer la box et tout réinstaller et on verra.

[#2]

Bonjour @Lionel51400,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète, ainsi que votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

[#3]

Bonjour @Lionel51400,👋

Je viens aux nouvelles !
Votre défaut est-il toujours d'actualité ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous solliciter, nous sommes à votre écoute. 😊

Très bonne journée.

Sarah

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Oui le problème persiste mais je contourne le problème.

Avant j’avais activé le HDMI CEC sur le décodeur et donc je pilotais ma TV et mon décodeur TV avec la télécommande du décodeur.

j’allumais le décodeur, ma TV s’allumait et après je naviguais dans le menu Orange TV avec la télécommande du décodeur. Pour éteindre j’éteignais mon décodeur avec sa télécommande et le décodeur et Ma TV s’éteignait.

depuis une semaine environ cela ne fonctionne plus le décodeur clignote orange et la Tv ne s’allume plus.

Donc j’ai désactivé le HDMI CEC sur le décodeur et maintenant j’allume ma TV avec sa télécommande la TV s’allume je choisis la prise hdmi où est connecté mon décodeur TV je clic et mon décodeur orange démarre jusqu’à présent tout fonctionne depuis 2 jours comme cela sans soucis.

je serais curieux de savoir pourquoi la première méthode ne fonctionne plus.

bien cordialement 

[#5]

Bonjour @Lionel51400,

Je vous remercie pour votre retour et comprends que vous avez contourné le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre décodeur.

Afin de vous accompagner au mieux, n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées en privé afin d'accéder à votre dossier.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid