TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour j’ai le même problème que vous comment je peut faire merci 

[#2]

salut @Anonyme27 

par principe, on ne déterre pas un fil existant en disant "moi c'est pareil" mais on crée son propre fil, choses que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

si tant est que tu aies une erreur S91-04, commences par redémarrer le décodeur

si pas mieux, réinitialises le

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si toujours pas mieux, direction le 3900

[#3]

Bonjour @Anonyme27,

Pouvez- vous préciser quel problème rencontrez-vous ?

Aussi, pour que l'on regarde ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Au plaisir de vous lire.

Magali

[#4]

bonjour @MagaliL_ 

message déplacé dans le fil dédié au souci de @Anonyme27  et créé spécifiquement plutôt que dans le déterrage

[#5]

Bonjour @Anonyme27,


Nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin de notre accompagnement, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée 😁.
Michel

[#6]

bonjour @MichelM_ 

déplacé, comme le message du webconseiller @MagaliL_  dans le fil dédié au souci de @Anonyme27  nouvellement créé plutôt que dans le déterrage de 2019