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[#1]

@fredolerouge 

Bonjour,

j'accepte la solution de @Nicolas_M pour un changement de décodeur. Merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour @Mimi0785 

Je vous propose un échange dans une de nos boutiques Orange ou la livraison dans un point-relais :

SMART MOBILE
35 AVENUE DE GRASSE
06370 MOUANS SARTOUX

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MOUANS MATERIEL MEDICAL
250 ROUTE DE TIRAGON
06370 MOUANS SARTOUX

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 BRICORAMA
570 ROUTE DE LA ROQUETTE
06370 MOUANS SARTOUX

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jean-Christophe

[#3]

@JChristophe_M 

Bonjour,

je souhaite échanger en boutique, est-ce que j'ai besoin d'un code pour l'échange ?

Cordialement.

[#4]

Bonjour @Mimi0785

L'échange d'un décodeur blanc contre un modèle plus récent n'est pas possible en boutique. Je reste à votre écoute pour le choix d'un point relais. 

Bonne journée 

Zoé

[#5]

@zoe64 

Bonjour,

je souhaite le récupérer à Bricorama. Je rapporterai l'ancien dans ce point relais aussi. Cordialement.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Mimi0785 

J'ai validé l'échange de votre ancien décodeur. Il sera disponible dans le point relais que vous avez choisi dans les 24h. Vous serez averti de son arrivée par SMS.

Vous devrez vous présenter avec une pièce d'identité, le décodeur et son câble d'alimentation électrique.

Bon après-midi.

Jean-Christophe.

[#7]

@JChristophe_M 

Bonjour,

je vous remercie pour l'échange.

Cordialement.