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Bonsoir.

Je suis abonné au bouquet ciné série  à 13,99€. tout fonctionne bien à part le replay. Quand je veux accéder au service, une page s'affiche me disant que je suis déjà abonné à ce service et me renvoie vers la page d'accueil. J'ai tout essayé et même en contactant le 3900, je tombe sur une personne qui ne sait que me réinitialiser mon système sans amélioration. Suite à ça, elle me conseille de rendre mon décodeur pour un test et un échange.

Le replay sur toutes les autres chaine fonctionne normalement.

Je ne sais plus quoi faire. 

[#2]

bonjour @Bellotte-51 

il y a un problème qui est remonté à orange,patience

cdt

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Merci Melet39.

Attendons donc de voir si la situation se débloque.

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bonjour @Bellotte-51 

apparemment le problème serait résolu

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Replay/m-p/2532000/emcs_t/S2h8ZW1...

est ce cas pour toi ?

cdt

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Et bien non, malheureusement.

je viens de tester après coupure et remise en service du décodeur et toujours le même message.

Je posterais une photo de mon écran.

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re @Bellotte-51 

as tu réinitialisé le décodeur ?

cdt

[#7]

Voilà le message qui apparait après la réinitialisation.

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bonjour @Bellotte-51 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#9]

Bonjour Melet39.

C'est le décodeur TVHUD-L apparemment de marque "Orange".

Il est carré avec une bande lumineuse orange sur deux coins.

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re @Bellotte-51 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...