Merci Melet39 pour avoir pris le temps de me guider et m'avoir rassuré.
Après contact téléphonique, on me fait refaire des réinitialisations et on en déduit que le défaut V09 signifie que mon décodeur est défectueux. Bon, je veux bien mais n y crois pas. On me propose l'échange donc je joue le jeux et récupère un nouvel appareil le lendemain en point relais.
De retour, je j'installe et commence la mise en service puis tente un replay et bingo, j'ai toujours ce défaut V09.
Je refait appel aux services du 3900 et au bout de 45mn de tests, on me dit que le problème est entre les mains des services technique et qu'en aucun cas, mon décodeur n'était en cause. Je dois être recontacté par un technicien dans les 3 jours et j'en reste là.
Deux heures plus tard, je refais un essais et là tout fonctionne parfaitement. J'ai accès aux replays sur OCS et les deux autres chaines du bouquet.
Je me dis que un technicien a enfin trouvé le truc qui coinçait mais je me pose plein de questions.
Pourquoi autant de mauvais conseils qui m'ont fait perdre du temps, faire 70km pour aller échanger un appareil qui fonctionnait et qui va aller à la poubelle, passer plus de deux heures au telephone à répéter les mêmes chooses et faire les mêmes manipulations.
J'espère pouvoir donner mon avis sur ces services incompétents.
J'espère que ce retour d'expérience pourra aider d'autres utilisateurs à qui on pourrait demander les mêmes démarches inutiles.
Si j'avais eu à faire à une bonne personne au premier contact, je n'aurais pas perdu autant de temps.
