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Bonjour,
Ma télécommande ne fonctionne plus. Remplacé les piles 3 fois. J'ai voulu réinitialisé la télécommande, cela n'a pas marché, il me met en msg sur la tv : erreur T32.
J'ai appelé le 3900, je suis tombé sur le serveur vocal, qui m'a renvoyé sur le site. J'ai rappelé 3 fois pour avoir un correspondant (en spécifiant réclamation), pas moyen, tous en ligne et le système raccroche.
Là je commence à perdre un peu patience.
J'ai installé l'appli sur mon téléphone, mais ce n'est quand même pas pratique.
Est-ce que vous avez une solution afin de faire l'échange pour une télécommande qui fonctionne?
Dommage que cela soit si compliqué pour un problème mineur.
Merci par avance de votre retour,
Cordialement,
PascalB
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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re @PascalB85
clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
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Re: Retour telecommande
Bonjour @PascalB85
quel décodeur possèdes tu ?
cdt
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Re: Retour telecommande
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re @PascalB85
clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
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Re: Retour telecommande
re @melet39,
Je viens de le faire, effectivement rappelé, mais rien au bout du fil. Le vide sidéral et communication coupée au bout de 5 secondes.
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Re: Retour telecommande
re @PascalB85
dans ce cas
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Retour telecommande
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Re: Retour telecommande
re @PascalB85
tiens nous au curant de la suite
cdt
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Re: Retour telecommande
re @melet39
Donc, confirmation télécommande HS. Proposition d'échange de décodeur avec nouvelle télécommande.
Je vais à la boutique cet après midi pour faire l'échange.
Merci à toi.
Bonne journée.
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Re: Retour telecommande
re @PascalB85
merci du retour,tiens nous au courant après échange
Bonne journée également