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[#1]

bonjour @Nel13 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Problème résolu... merci à tous . Aucune info officielle de la part d’orange, mais j’ai essayé pour voir! Et miracle la carte virtuelle a été activée.

bonne soirée.

[#3]

Bonjour @Nel13 

Merci de votre retour positif.

Bonne journée et bon visionnage.

Jean Christophe

[#4]

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@Nicolas_M  a écrit :

Bonsoir @Imouche29 ,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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Bonjour

je suis MR E******* P***** - Tel  05 ** ** ** ** - * rue de ******* 31*** ****- Mobile 06********

J ai changer ma live box 2 , j ai pris une live box play + décodeur TV UHD mais je ne reçois pas la TV message erreur S78-01 .

Merci 

[EDIT @Mathieu123 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]            

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bonjour @Mathieu123 

le webconseiller ne t'a pas invité à lui communiquer tes infos perso

cdt

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Bonsoir @Mathieu123

J'ai pris connaissance de votre demande et je vais la traiter.

J'ai sollicité notre équipe expertise à propos des difficultés que vous rencontrez.

Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne soirée,

Nicolas

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Merci.

Très efficace par le Chat et Carole ;-)

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Bonjour, je viens de recevoir un nouveau décodeur UHD et j'ai le même message d'erreur S78-01.

Sans doute un pb d'activation ?

Merci pour votre aide.

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bonjour @rori 

voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Merci, avec un peu de patience, bien normale en ce moment, j'ai eu un conseiller au téléphone qui a rapidement régler le problème.