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Merci déjà mis en contact avec elle,entretemps un appel d'un conseiller m'a confirmé que mon problème sera resolu mardi 16. En attendant, patience. Bjrnée. 

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@SJ3 

La date du 16 correspond à la date de livraison initiale, ce qui représente le délai généralement constaté pour la mise en service d'une offre Internet.

Dans votre cas, la livraison a été effectuée le 08/12. Vous avez dû recevoir un SMS vous invitant à brancher votre Livebox.

Puisque votre Livebox est correctement branchée mais qu'elle ne se connecte pas, une intervention est nécessaire 🔧

Max 

[#3]

Bonjour @SJ3 

Je me permets de revenir vers vous.

Je constate que votre Livebox est connectée.

Avez-vous accès à l'ensemble de vos services suite à  l'intervention du technicien ?

Nathalye

[#4]

Bonjour @SJ3,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck