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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Souci avec la TV (décodeur UHD 4k - Livebox 5)

fredolerouge
#TopMembre
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594  

Re: Souci avec la TV (décodeur UHD 4k - Livebox 5)

re @Glazik 

 

alors en effet, 3900 ou attends le retour de @Max_C  ou @Jµstine 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Glazik
contributeur confirmé
contributeur confirmé
581  

Re: Souci avec la TV (décodeur UHD 4k - Livebox 5)

Ça va être ça en effet.

 

Si seulement on pouvait avoir la TV d'Orange sur une Apple TV...

Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
567  

Re: Souci avec la TV (décodeur UHD 4k - Livebox 5)

Bonsoir @Glazik, @fredolerouge 

Je vous remercie pour votre retour ainsi que vos investigations.

Afin de pallier à un dysfonctionnement de votre décodeur, je vais procéder à son échange.

Désirez-vous l'effectuer sur l'une de nos Boutiques ou sur l'un des Points Relais que je vous ai communiqué en message privé ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable soirée. 

Yves

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Glazik
contributeur confirmé
contributeur confirmé
435  

Re: Souci avec la TV (décodeur UHD 4k - Livebox 5)

Bonsoir à tous et merci pour tous les coups de main.

 

Suite à ces ennuis, mon décodeur a été changé, la fréquence et l'importance des soucis ont considérablement diminué. Il arrive encore parfois qu'il y ait des glitches ou des coupures, mais avant c'était toutes les cinq minutes, maintenant c'est moins d'une fois par jour.

 

J'habite en Bretagne et nous avons subit la tempête Ciaran et ses suites, dont de nombreuses coupures et sutout micro-coupures d'électricité. Les dernières ont été fatales au bloc d'alimentation du décodeur qui sera remplacé jeudi 21/12.

 

En attendant... Je possède un iPhone 13 et une Apple TV. J'utilise l'application Orange TV et j'envoie le signal vers l'Apple TV en Airplay. Je profite donc de l'image sur ma TV. Ne pouvant pas faire de comparaison directe pour cause de panne, je ne peux pas me prononcer sur la qualité du résultat. Mais par contre, il n'y a AUCUNE COUPURE, après que le signal soit passé deux fois par du WiFi, puis le réseau Ethernet.

 

Du coup, je serais tenter de demander : à quand l'app Orange TV sur l'app Store de l'Apple TV ? Pourquoi obliger les clients à utiliser une solution qui fonctionne moins bien et qui nécessite de produire du matériel qui serait inutile. Allez Orange, on se bouge !

 

 

Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
401  

Re: Souci avec la TV (décodeur UHD 4k - Livebox 5)

Bonjour @Glazik 

Je vous remercie de votre retour  🙂
Effectivement, les incidents météorologiques ont fait énormément de dégâts réseau ou matériel..
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, dès que tout sera rentré dans l'ordre.
Pour ce qui est de la mise à disposition de l'appli TV d'Orange sur l'Apple store de l'Apple TV, vous pouvez soumettre l'idée sur le Lab Orange.
Je vous souhaite une bonne journée et d'excellentes fêtes de fin d'année.

Mely 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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