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Voici la référence 20 9A 69 E0 6O

Pour le second décodeur ds la cuisine aussi sauf que je regarde peu le replay et je n' ai pu teste les sous titres après pub et pause

Merci

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Voici la référence 20 9A 69 E0

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Voici la référence 20 9A 69 E0 60

Merci

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MAC 20 9A 7D 69 E0 60

 2EME DECODEUR CUISINE IDEM

[#5 · Accepted solution]

Je vous remercie du retour @BARNABE1974,

Je comprends donc que les deux décodeurs sont concernés par la perte du sous-titrage après une pub ou pause du replay.

Je souhaite donc procéder à la réinitialisation usine de votre Livebox ainsi que des deux décodeurs.

💡 La restauration de l'ancienne sauvegarde des paramétrages (de votre Livebox) sera désactivée pour éviter toute donnée corrompue (une fois la manipulation faite, il faudra reconnecter tous vos équipements, manuellement, à la Livebox).

Pour lancer cette action, j'aurais seulement besoin de votre accord.

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#6]

C est a dire ? Tout reconnecter ? 

Expliquez moi car je ne suis pas très douée.... 

[#7]

@BARNABE1974,

Lorsque la Livebox sera réinitialisation, il faudra simplement reconnecter vos équipements sur le Wi-Fi de la Livebox comme au début où vous aviez installé la Livebox pour la première fois 🙂 .

💡 Le nom et le mot de passe de votre Wi-Fi seront notés sur l'écran de votre Livebox en appuyant sur le bouton "i" jusqu'à les voir affichés.

Les décodeurs vous indiqueront la procédure pour les réassocier à la Livebox sur l'écran de votre téléviseur.

Pour le répéteur, il suffira de refaire la procédure d'installation en cliquant sur son bouton WPS et celui de la Livebox.

Est-ce que tout vous semble clair pour vous ?

Valentin

[#8]

La première ce n' était pas moi mais mon compagnon décédé 

Je ne vois pas le bouton WPS sur le répéteur

Bon il faut bien essayer sinon je peux appeler si j' ai des difficultés à remettre en route ?

Prévenez moi quand vs faites la manipulation 

Merci

[#9]

@BARNABE1974,

Vous pouvez nous contacter ici même si besoin, on est là pour vous aider 🙂 .

Si vous souhaitez un conseiller téléphonique, il faudra appeler au 39 00.

Je réalise l'action dans les minutes qui suivent, je vous invite à suivre les étapes suivantes pour les décodeurs :

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre électriquement vos deux décodeurs.

Une fois la réinitialisation de la Livebox lancée, il est nécessaire de patienter jusqu'à ce qu'elle finisse la réinitialisation et de la réactivation de l'ensemble des services (internet, TV et téléphone fixe) (je reviendrais vous en faire part ici même).

Ensuite, vous pourrez redémarrer électriquement vos décodeurs, puis il vous faudra simplement suivre les étapes qui seront indiquées sur l'écran de votre téléviseur.

Valentin

[#10]

@BARNABE1974,

La réinitialisation est lancée 🙂 .

Je reviens vers vous une fois la réinitialisation terminée sur votre Livebox ✅ .

Valentin