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Bonjour, 

ma télécommande Bluetooth Orange est tombée en panne en début d’année ; seulement on me l’a remplacée avec un vieux modèle infrarouge qui ne me convient pas (éloignement avec la TV, le placard dois toujours être ouvert…il ne faut pas d’obstacle physique pour changer de chaîne, même un coussin fait obstacle !!!!). 
Je viens de relancer le service Orange, impossible de recevoir une télécommande Bluetooth ; quelqu’un as-t-il rencontré ce problème ?! 
c’est incroyable 120 balles de factures mensuelles et un SAV déplorable, ils n’en ont rien à faire 😤

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Bonjour @Elodieb84,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

[#3 · Accepted solution]

Merci pour votre retour en privé @Elodieb84.

Je viens de demander l'envoi d'une télécommande UHD directement à votre domicile. Le délai de livraison estimé est de 15jours ouvrés.

N'hésitez pas à nous faire un retour à la suite de sa réception.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie