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Bonjour à tous,

Suite à une panne de télécommande, je suis allez en boutique Orange pour un échange.

Si l'appairage s'est passé sans aucuns soucis dès la sortie de la boîte, j'ai eu la très mauvaise surprise de constater que cette télécommande fonctionne apparemment en infrarouge au lieu du bluetooth comme sur la précédente.

Problème, mon décodeur est fermé dans un meuble tv donc invisible, je me retrouve donc à devoir avoir la porte du meuble ouverte pour pouvoir l'utiliser 🙄 pas cool👎
Il y a la solution du portable mais avoir une télécommande est tout de même pratique.

Est-il possible de demander à Orange de me fournir la même télécommande que précédemment ou de trouver une télécommande utilisable en Bluetooth à paramétrer ?

Merci 

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Bonjour @tlouch ,

voir https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/appairage-bluetooth-telecommande-decodeur-tv6/td-p/3132433

Si ce n'est pas ça, merci de préciser le modèle de votre décodeur)

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Bonjour, ce n’est absolument pas un problème d appairage ; je passe d’une télécommande Bluetooth à une télécommande infrarouge qui ne passe pas le meuble sans que la porte soit ouverte ( c’est pas top du tout) j’aimerais savoir si les anciennes télécommandes en Bluetooth se font toujours pour en récupère une avec laquelle je n’ai pas besoin d’avoir mon meuble ouvert en permanence…ci dessous la nouvelle télécommande. Le décodeur est un tv uhd 4k 

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Avez-vous essayé la manip' proposée par les derniers intervenants : "appuyer sur la touche "micro" de la télécommande et suivre les consignes affichées à l'écran" ?

On vous a échangé une télécommande de décodeur UHD avec une télécommande dernière génération de TV6...

D'autres avant vous ont eu ce même problème : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9commande-tv6-bluetooth/td-p/32399...

=> en boutique pour retrouver une télécommande plate modèle UHD.

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Bonjour @tlouch,

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#6 · Accepted solution]

@tlouch,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

La demande d'envoi de votre nouvelle télécommande a été demandée auprès de nos services.

Il faut compter, en délai, une semaine pour la recevoir.

💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves

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Bonsoir @tlouch ,

Avez-vous reçu votre télécommande ?

Math

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Bonjour,

oui j’ai bien reçu la télécommande et ça remarche comme avant… c’est TOP 👍 

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Bonjour @tlouch,

Excellente nouvelle ✅📺

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin, on est là 🤝
Bonne journée ☀️
Math

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Cette télécommande émet bien en bluetooth. mais également en infrarouge ! Il suffit de le vérifier avec un smartphone en position photo . On voit très bien le clignotement de la diode qui est juste derrière le petit cache noir en bout ,en haut de la tétécom !