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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Télécommande Bluetooth

AgnesP
contributeur
5 754  

Télécommande Bluetooth

Bonjour,

 

Je travaille dans une maison de retraite et j'aurais besoin d'un conseil concernant un de mes résidents qui vient de se faire installer une box avec le décodeur TV4 Fibre.

Avec cet appareil c'est une télécommande qui fonctionne avec Bluetooth. Le problème, c'est qu'il n'arrive pas à appuyer sur les touches. Donc j'ai voulu utiliser une télécommande universelle mais bien sur on ne peut pas la programmer avec cette télécommande....

J'ai regardé les télécommandes universelles qui fonctionnent au Bluetooth mais elles sont toutes inadaptés. J'en vient donc à ma question: Est t'il possible de voir avec orange pour un changement de télécommande? Ou de Box ? Avez vous des idées?

 

Je vous remercie d'avance de toutes les réponses que vous pourrez m'apporter....

 

Bien cordialement,

12 RÉPONSES 12
melet39
Orange Star
Orange Star
5 752  

Re: Télécommande Bluetooth

bonjour @AgnesP

 

la télécommande est elle appairée

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AgnesP
contributeur
5 718  

Re: Télécommande Bluetooth

Oui la télécommade fonctionne bien mais la personne n'est pas dans la capacité d'appuyer sur les boutons qui ne sont pas "en relief" donc il me faut vraiment une autre télécommande mais est ce possible d'installer une autre télécommande sur ce décodeur ?

melet39
Orange Star
Orange Star
5 702  

Re: Télécommande Bluetooth

re @AgnesP

 

il faudrait voir avec un conseiller et expliquer le cas

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AgnesP
contributeur
5 670  

Re: Télécommande Bluetooth

Merci je vais essayer cela.

 

Bonne journée

melet39
Orange Star
Orange Star
5 660  

Re: Télécommande Bluetooth

bonjour @AgnesP

 

tiens nous au courant,cela pourra éventuellement servir à d'autres personnes dans le mème cas

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FibreSenior
contributeur
5 503  

Re: Télécommande Bluetooth

Bonjour,

je découvre le même problème, rien n'est marqué sur la boite ni la notice, pas de logo Blutooth.

Est ce que chez Orange, on se rend compte que cette télécommande design sans la moindre inscription exclu une partie des seniors ?

On me dit que chez FREE les télécommandes sont mixtes rf et infrarouge.; est ce la seule solution?

melet39
Orange Star
Orange Star
5 495  

Re: Télécommande Bluetooth

bonjour @FibreSenior

 

éssaie d'avoir une solution avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FibreSenior
contributeur
5 495  

Telecommande infrarouge SENIOR pour decodeur TV UHD

Bonjour,

je découvre que le decodeur TV UHD ne fonctionne pas en infrarouge, car rien n'est marqué sur la boite ni la notice, et pas de logo Blutooth.

Est ce que chez Orange, on se rend compte que cette télécommande design sans la moindre inscription autre que des logos sur les boutons, exclu une partie des seniors qui utilisent une télécommande simpliée à apprentissage de code IR?

On me dit que chez FREE les télécommandes sont mixtes rf et infrarouge.; est ce la seule solution ?

johann
#TopMembre
#TopMembre
5 479  

Re: Telecommande infrarouge SENIOR pour decodeur TV UHD

Salut @FibreSenior

 

Voir ce fil ou il me semble qu'il est question du même problème .

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9commande-universelle-et-nouveau-d...

 

Et tu en trouveras des autres du même genre ici .

Chose que tu peux faire, posté ton idée dans cette rubrique .

https://communaute.orange.fr/t5/Vos-id%C3%A9es/idb-p/ideation

 

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