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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @raguenes 

J'ai procédé à l'envoi d'une télécommande à votre domicile en colissimo. Vous pouvez garder l'ancienne, la déposer dans un point collecte ou en boutique Orange.
En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée 

Zoé

[#2]

Ben bon courage. J en suis à un changement de télécommande puis 4 changements de démodulateur.... et pa télécommande est de nouveau en panne. J attends la nouvelle ds quelques jours. Je precise qu après le derbier changement de démodulateur, la télécommande a fonctionné 2 jours. La prochaine étape va probablemznt être la resiliation. 

[#3]

bonjour @Jonh25 

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

cdt

[#4]

Bonjours moi mon problème c'est que les décodeurs obliger des les rallumés et les télécommandes tout les 4 jours oblige de changer les piles je trouve inadmissible qu'avec le pris du forfait qu'on est pas un matériel qu'il fonctionne correctement

en réflexion de changer d’opérateur

[#5]

bonjour @L6L6 

le décodeur tu ne le laisse pas toujours en veille ?

cdt

[#6]

Bonjour 

J ai exactement le même problème j ai changé les piles il y a 3 mois environ , et de nouveau panne de la télécommande je les change de nouveau il y a 15 jours et à nouveau la télécommande se bloque ,; alors que les piles fonctionnent parfaitement , j ai fait les quelques tutos vus sur la communauté mais rien ne change comment dois je procéder pour obtenir une nouvelle télécommande ? 

Merci 

[#7]

Bonjour @PHILOULEY19 

éssaie

décodeur uhd
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...
décodeur tv4
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

sinon demain appel au 3900 pour un envoi postal

cdt