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Bonjour ,

Je me permet de vous écrire suite à un  problème de télécommande de mon décodeur TV UHD , et cela depuis 2 semaines déjà.

J'ai changé les piles cr 2032 , la TC fonctionne , allume bien le décodeur , puis 1 jour ou 2 après , cela ne fonctionne plus . Et rebelote , redémarrage du décodeur.

J'ai l'image de la TV à l'écran , elle n'est pas figée , mais par contre , impossible de zapper avec la TC.

Je redémarre le décodeur  ; la TC ne fonctionne plus.

Une chose que j'ai remarqué , lorsque j'appuie sur la TC ( télécommande) , la led orange au dessus clignote 10 fois puis clignotte rapidement .

Je ne sais pas si cela a une signification.

Merci de votre aide

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bonjour @RUIVAX 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

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bonsoir,

Merci pour votre aide mais cela ne fonctionne toujours pas .

[#4]

re @RUIVAX 

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Merci melet39 ,

Je continue l'investigation demain .

Je t'informe .

Bonne soirée

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Bonjour @RUIVAX 

@melet39 

En attendant : https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/tv-dorange

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Bonsoir ,

Je viens de faire le test avec l'indication de memet39 , je viens de changer les piles de la TC , il ne se passe rien du tout .

Pour moi , la telecommande est HS , 

Je pense demander une nouvelle ., mais comment faire cette demande ? 

Il faut appeler le 3900 mais ca me raccrkoche au nez, je ne comprend pas .

Merci de votre aide

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bonjour @RUIVAX 

fais toi rappeler par un conseiller comme dit plus haut ou ici en cliquant sur aide et contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cd

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Slt!

Je l'ai fait mais apriori , il y a du monde .

Je réessaye plus tard .

Merci

[#10 · Accepted solution]

Hello,

Finalement j'ai eu un conseiller et TC a changer , ils vont me l'envoyer .