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[#1]

bonjour @AdrienMalingre 

merci du retour

bonne journée

[#2]

Bonjour, j'ai un souci avec la télécommande de mon décodeur SG_197 SAGEM WHD93 / livebox 4. J'ai remplacé les piles CR2032, cela ne marchait pas (reboot décodeur puis erreur T32 en boucle). J'ai appairé la télécommande de mon 2eme décodeur, cela marche.

Comment faire pour remplacer la première télécommande HS ?

[#3]

Bonjour @AdrienMalingre 

Merci de votre retour.

Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

Bonjour @2020sk,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#5]

bonjour @2020sk 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#6]

Bonjour @2020sk 

J'ai le plaisir de vous informer que je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande par voie postale. Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux sont allongés.

Concernant l'ancienne télécommande, vous pourrez la déposer dans la boutique Orange de votre choix ou dans un point "vert" de recyclage.

Bonne journée,

Nicolas

[#7]

Bonjour, 

Je vous confirme la réception de ma nouvelle télécommande.

En suivant le tuto orange sur YouTube j'ai effectué l'appareillage de celle ci et vous confirme son bon fonctionnement.

Au retour à la normal (fin du confinement) je ne manquerais pas de déposer l'ancienne commande en boutique Orange. 

En vous remerciant pour votre aide et professionnalisme. 

Cordialement Mr Malingre 

[#8]

Bonjour @AdrienMalingre 

Merci beaucoup de votre retour positif.
Suite à ce désagrément, je vous ai activé le bouquet intense (gratuit), pour 10 jours.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

[#9]

Bonjour @2020sk 

Merci pour votre retour.

Bon week-end à vous aussi.

Jean-Christophe

[#10]

Bonjour,

Ma telecommande a été abîmée et ne fonctionne plus. Je souhaiterais en recevoir une autre à moins que je puisse me rendre dans une boutique Orange pendant cette periode de confinement.

Quelle est la marche à suivre pour en recevoir une autre ?

Par avance merci, 

Cordialement,