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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Télécommande TV HS

Newtown50480
contributeur
672  

Re: Re : Remplacement télécommande Box TV

Bonjour ,

 

Un grand merci , la télécommande est bien réceptionnée , bien appairée et méga fonctionnelle !!!

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
665  

Re: Re : Remplacement télécommande Box TV

bonjour @Newtown50480 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 214  

Re: Re : Remplacement télécommande Box TV

Mega Bonjour @Newtown50480 


Je vous remercie pour ce retour enthousiaste !


Prenez soin de vous.

Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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JulienF11
contributeur
608  

Re: Re : Remplacement télécommande Box TV

Bonjour, 

Tout comme l’utilisateur précédent, notre télécommande TV ne fonctionne plus : le bouton « OK » ne répond plus à nos commandes (droite, gauche etc...). nous sommes obligés de passer par l’application, ce qui est très pénible. Serait-il possible d’en avoir une nouvelle? On galère depuis plusieurs mois, nous avions fait la demande en magasin mais la personne n’a pas pu nous en redonner/recommander une. 

Merci d’avance !

Julien

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
597  

Re: Re : Remplacement télécommande Box TV

bonsoir @JulienF11 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
550  

Re: Re : Remplacement télécommande Box TV

Bonjour @JulienF11 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
535  

Re: Re : Remplacement télécommande Box TV

bonjour @JulienF11 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
519  

Re : Télécommande ne fonctionne plus

Bonjour @JulienF11 


Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

J'ai le plaisir de vous informer que je viens de procéder à l'envoi d'une nouvelle télécommande. Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux peuvent être allongés. Vous pourrez déposer l'ancienne télécommande dans le point recyclage de votre choix.


Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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JulienF11
contributeur
495  

Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus

Bonsoir, 

Nous avons bien reçu la nouvelle télécommande samedi et elle marche parfaitement !!!

Merci beaucoup d’avoir résolu notre pb si vite ! 
Bien à vous, 

Julien

melet39
#TopMembre
#TopMembre
473  

Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus

bonjour @JulienF11 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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