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Re: Re : Remplacement télécommande Box TV
Bonjour JChristophe_L,
Un grand merci , la télécommande est bien réceptionnée , bien appairée et méga fonctionnelle !!!
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Re: Re : Remplacement télécommande Box TV
bonjour @Newtown50480
merci de ton retour
bonne journée
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Mega Bonjour @Newtown50480
Je vous remercie pour ce retour enthousiaste !
Prenez soin de vous.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Remplacement télécommande Box TV
Bonjour,
Tout comme l’utilisateur précédent, notre télécommande TV ne fonctionne plus : le bouton « OK » ne répond plus à nos commandes (droite, gauche etc...). nous sommes obligés de passer par l’application, ce qui est très pénible. Serait-il possible d’en avoir une nouvelle? On galère depuis plusieurs mois, nous avions fait la demande en magasin mais la personne n’a pas pu nous en redonner/recommander une.
Merci d’avance !
Julien
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Re: Re : Remplacement télécommande Box TV
bonsoir @JulienF11
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
bonne soirée
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Re: Re : Remplacement télécommande Box TV
Bonjour @JulienF11
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Remplacement télécommande Box TV
bonjour @JulienF11
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Télécommande ne fonctionne plus
Bonjour @JulienF11
Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.
J'ai le plaisir de vous informer que je viens de procéder à l'envoi d'une nouvelle télécommande. Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux peuvent être allongés. Vous pourrez déposer l'ancienne télécommande dans le point recyclage de votre choix.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus
Bonsoir,
Nous avons bien reçu la nouvelle télécommande samedi et elle marche parfaitement !!!
Merci beaucoup d’avoir résolu notre pb si vite !
Bien à vous,
Julien
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Re: Re : Télécommande ne fonctionne plus
bonjour @JulienF11
merci du retour
bonne journée