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Bonjour,, 

ma télécommande blanche du décodeur ne fonctionne que sur les touches de gauche , j'ai changé les piles mais rien n'y fait, je hé peux que monter le son et me servir des touches 1-4-5-7 Les autres touchés ne fonctionnent pas . Je ne peux pas allumer ni éteindre le décodeur, ni changer de chaînes avec les touches + et -

comment la  changer ? Merci 

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Bonjour,

@bea1360

Contacter le service client au 3900, il vous sera fait un bon SAV à présenter dans une boutique Orange pour en obtenir une nouvelle

http://agence.orange.fr/

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Bonjour @bea1360,

Avez-vous contacté le service technique par téléphone comme vous l'a conseillé @cledefa ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

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bonjour

Ma télécommande ne fonctionne plus même en ayant remplacés les piles. J’ai essayé d'appeler plusieurs fois au 3900 mais sans succès on me dit à chaque fois que les appels sont nombreux. J’aimerais simplement la faire changer au plus vite. Y a t’il une autre solution rapide. Ou faut-il que j’aille directement en boutique.

CDLT

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Bonsoir @totolaulau,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas je vous laisse revenir vers moi.

Bonne soirée.

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Abonjour,

je dispose d'une telecommande noire qui ne fonctionne plus.

j'ai change les piles, eteint puis rallumé le decodeur, c'est ok.. Idem piur changement de chaines

mais aucune touche ne finctionne sur la telecommand !

impossible de joindre le service clients.. Trop d'appels.. 

Un conseil.. Est ce possible de passer en boutique ? 

Merci de votre aide, je suis desesperee 

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Bonjour @Laurence75s,

Merci de créer votre propre sujet sinon ça va devenir vraiment brouillon...

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Bonjour a tous ,

Pour information, il existe une solution en attendant votre échange de télécommande "TVcommande d'orange"

disponible sur mobile permet le controle de votre décodeur TV.

Bien Cordialement

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Bonjour @Laurence75s 

Je viens de prendre connaissance de votre message. Si vous avez toujours besoin d'aide pour effectuer un échange de matériel je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de téléphone)

Je reste à votre disposition

Bonne journée

Lisa-b