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Bonjour,

La télécommande blanche de mon décodeur TV par ADSL ne fonctionne plus alors que le décodeur fonctionne très bien. J'ai changé les piles de la télécommande sans succès. J'ai éteint et rallumé le décodeur au cas où mais rien non plus.

Je dois changer les chaînes sur le décodeur et bien évidemment, je ne peux plus sélectionner les autres options présentes sur ma télécommande.

Merci de me dire comment procéder pour avoir une nouvelle télécommande fonctionnelle.

Cordialement

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salut @Manu02120

le plus simplement du monde en appelant l'assistance qui te fournira l'indispensable numéro d'échange

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@Manu02120 Bonsoir je vous invite a joindre l'assistance technique par téléphone au 3900 et voir avec eu pour un écahnge gratuit en SAVI ce code vous seras donné par téléphone puis il vous permettra de vous rendre en boutqiue avec votre télécomande que vous avez en ce moment deffectueuse puis il vous ferons l'échange gratuitement en boutique 

ce code et valable 10 jours a compter de la délivrance de ce code 

vous pouvez faire l'échange dans n'importe quelle boutique orange 

je vous souhaite une bonne soirée 

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Merci pour la réponse.

Je suis actuellement en train de converser par le tchat d'orange avec un conseiller qui me propose un échange de la télécommande en boutique ou par la poste.

Bonne soirée

Cordialement

[#5 · Accepted solution]

@Manu02120 Donc dans ce cas le conseiller va vous donné un code qui commence par SAVI 41 

l'échange et gratuit 

je vous invite donc à cloturé votre post en cliquant sur accepter comme solution sur la ou les réponse qui vous ont aidé 

bonne soirée 

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Bonjour
Autre soucis pour moi seulement les touches 1,2,3 sont en défault et ayant un soucis de parole (opération) je ne peux téléphoner. En boutique on me demande un numéro venant du Sav, pouvez vous me donner un numéro de cas.

Merci
Olivier

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Bonsoir @Diatonis 

Pour votre problème avec votre télécommande de la TV d'Orange, je vous propose mon aide.

Bonne soirée.

fredo

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Bonjour
J'ai recu de l'aide ce midi j'ai mon savi.
Merci encore

Olivier

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Bonsoir @Diatonis 

Merci pour le retour.

Je vous souhaite une bonne soirée.

fredo

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jJe demande l'échange S V P