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Bonjour 

Depuis plusieurs moi, j' ai des bug de la télécommande, elle cesse de fonctionner pendant un moment puis refonctionner.

J'ai déjà contacté le Sav, nous avons fait des test puis changé le décodeur et la télécommande mais ça ne marche toujours pas correctement. 

Pouvez-vous m'aider?

Décodeur Tv 4

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bonjour @Co3873 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

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Merci pour votre aide.

Mais ces manipulations je les ai déjà faites plusieurs fois...ca ne marche toujours pas...

Je pense plus à un problème de série du matériel,  n'étant pas la seule à être ennuyée avec cette panne.

Mais si des fois quelqu'un avez une solution...

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bonjour @Co3873 

mets une petite cale en carton de manière à ce que les piles fassent bien contact

cdt

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Bonjour @Co3873 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Co3873 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Co3873 

Les informations fournies en privé à mon collègue ne me permettent pas d'accéder à votre dossier. Si vous souhaitez que nous vous apportions notre aide, ces informations sont nécessaires.

Vous pouvez identifier les intervenant Orange par notre avatar et le rôle "Webconseiller" à côté de notre pseudo. C'est d'ailleurs pour sécuriser nos échanges, que nous vous demandons de nous fournir ces informations en privé.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @Co3873 

si tu veux de l'aide fais ce que te demande le webconseiller

cdt

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Bonjour,

Ce test a déjà été fait, mais rien ne change.

Merci.

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bonjour @Co3873 

as tu enfin envoyé les infos en privé

cdt