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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Télécommande cassé

Nat57140
contributeur
1 166  

Télécommande cassé

Bonjour, impossible de joindre Orange pour une nouvelle télécommande et l'aide m'envoie directement au forum ou appeler sauf qu'il raccroche .. quelqu'un peut il m'aider ou faire en sorte quon m'envoie une autre télé commande svp


Solutions approuvées
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 054  

Re : Télécommande cassé


Bonjour @Nat57140 


Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.
Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). ♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://bienvivreledigital.orange.fr/environnement/
#PourlaPlanète🌍
💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

Je vous invite également à prendre connaissance du DM que je vous ai envoyé :-)

Bonne journée,

Nicolas

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6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 159  

Re: Télécommande cassé

Bonjour @Nat57140 

 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Myrielle_S
Webconseiller
Webconseiller
1 117  

Re : Télécommande cassé

Bonsoir @Nat57140,


Afin de vous apporter mon aide pour le remplacement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Myrielle

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Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 055  

Re : Télécommande cassé


Bonjour @Nat57140 


Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.
Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). ♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://bienvivreledigital.orange.fr/environnement/
#PourlaPlanète🌍
💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

Je vous invite également à prendre connaissance du DM que je vous ai envoyé :-)

Bonne journée,

Nicolas

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 050  

Re: Re : Télécommande cassé

Bonjour @Nat57140 

 

tiens nous au courant  après réception

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
philippe21300
contributeur
949  

Re: Re : Télécommande cassé

Bonjour, ma télécommande ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et ça ne marche toujours pas. Impossible d'avoir un renseignement avec le chabot, le chat  ou le 3900. Du coup si je n'ai pas de réponse, je vais demander mon rio pour changer d'opérateur. C'est juste incroyable!!!

l'abonnement orange est le plus cher mais il n'y a même pas un meilleur sav

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
931  

Re: Re : Télécommande cassé

Bonjour @philippe21300 

 

insiste pour un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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