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Bonjour@kim62149,

Quelle est la nature exacte du dysfonctionnement ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud

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Bonjour,

Non elle est inutilisable, je ne plus rien faire avec.

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Salut @kim62149

Et depuis tout ce temps, tu as pris contact au 3900 pour

en obtenir une nouvelle , ou tu utilises  cette application.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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@kim62149 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé

Comme vous l'a demandé Arnaud, pouvez-vous nous préciser le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre télécommande ?

Bonne soirée.

Jérôme

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bonjour,

j'utilise l"application

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Bonjour @kim62149 

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information quant au changement de votre télécommande.

Sarah.

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la même chose chez nous, la télécommande vient de rendre lame, sur un décodeur sagem.Que faire?

parce que l'assistance me propose jsute de changer les piles grrrr...

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Salut tous .

Salut / Bonjour quand même @thipasaur-2011

Si problème il y a avec ta commande ,

voir en premier au 3900 sinon par eChat via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...