TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Ma télécommande a été grigotée par mon chien...Et elle n'a pas survécue à la petite faim du toutou de la famille. Je crois voir d'après certaines réponses apportées à des questions similaires à la mienne qu'il serait possible de voir ici avec un web conseiller pour la faire remplacer ? Est-ce toujours possible ?

Merci beaucoup pour votre aide !

[#2]

Salut @Thalie37

En premier , insisté au 3900 , sinon attendre le passage d'un conseiller .

[#3]

bonjour @Thalie37

autre possibilité,par chat à l'ouverture d'une vignette à droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

[#4]

@Thalie37

Et si tu y arrives pas au 3900 etc ..

Tu peux aussi voir la question  par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#6]

Bonjour @Thalie37,

Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande par courrier postal.

D'ici à sa réception, vous pouvez utiliser votre smartphone en guise de télécommande, tout est expliqué dans la documentation Application TV d'Orange : utiliser la fonction télécommande.

Bonne journée.

Julien

[#7]

Merci beaucoup !!
Bonne journée,
Nathalie

[#8]

Bonjour @Thalie37,

Bonne journée. 

Nos restons à votre disposition en cas de besoin. 

Arnaud

[#9]

Bonjour,

Ma télécommande est complètement HS. Je suis allée sur l'assistance Orange et rien n'y fait. J'ai changé les piles 2 fois, rien. 

Par contre, le décodeur fonctionne, je peux appuyer sur les boutons de façade, ça fonctionne.

Serait il possible de me la changer, svp. Merci. 

[#10]

bjr ma telecomande et hs que faire