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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Télécommande décodeur 4 inutilisable

LAUBERT76
contributeur occasionnel
1 783  

Télécommande décodeur 4 inutilisable

Bonjour,

Problème récurrent semble-t-il pour cette télécommande du décodeur 4 !

Déjà échangée au début de l'aventure avec le décodeur 4 il y a 2 petites années environ (et il faut croire que c'est un record), la voici de nouveau HS : Rien n'y fait ! Changement des piles, appairage à répétitions, arrêt/marche décodeur, brefs, les manips usuelles conseillées par l'aide en ligne... même un MP à un webconseiller Orange pour éviter d'engorger le forum avec un problème connu de tous les utilisateurs de ce modèle n'a pas été suivi d'effet !... Alors si les forums d'entraide deviennent eux aussi très administratifs .........😒.

Donc, ce sera quoi le conseil du jour pour cette télécommande qui ne répond plus à rien SVP ?? (A part l'utilisation de l'appli TV ORANGE depuis 3 semaines maintenant, afin de bénéficier des services auxquels je suis abonné  😁).

Par avance merci. 


Solutions approuvées
LAUBERT76
contributeur occasionnel
1 647  

Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable

Bonjour @melet39 

et bonjour la communauté,

 

télécommande déjà reçu, appairage conforme aux instructions, problème résolu...

bon à savoir, le chat peut également être très efficace pour la résolution de nos problèmes techniques.

merci encore et A+

cdt

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 775  

Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable

bonjour @LAUBERT76 

 

pas d'autre choix que de demander le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LAUBERT76
contributeur occasionnel
1 766  

Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable

Bonjour @melet39 

et merci surtout pour ta réponse.

je vais tenter le chat ...

le souci c'est que tous les services sont surchargés en ces temps perturbés ... même un passage en boutique se fait sur RDV !

heureusement que mon problème n'est pas plus grave que cela ... encore que!... ça devient lourd ce matériel inadapté...

merci encore et bonne continuation.

cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 756  

Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable

re @LAUBERT76 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant en espérant le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LAUBERT76
contributeur occasionnel
1 726  

Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable

@melet39 

bah écoute ça se passe plutôt bien... je suis passé par le chat comme tu me l'as conseillé...

l'attente n'a pas été trop longue et la personne réactive... je vais recevoir une nouvelle télécommande d'ici peu.

tout devrait rentré dans l'ordre... jusqu'à la prochaine panne 🤣🤣

merci pour ton aide en tout cas

bonne soirée également

cdt

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 685  

Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable

bonjour @LAUBERT76 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LAUBERT76
contributeur occasionnel
1 648  

Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable

Bonjour @melet39 

et bonjour la communauté,

 

télécommande déjà reçu, appairage conforme aux instructions, problème résolu...

bon à savoir, le chat peut également être très efficace pour la résolution de nos problèmes techniques.

merci encore et A+

cdt

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 636  

Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable

bonjour @LAUBERT76 

 

merci du retour

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
diste
contributeur
1 134  

Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable

bsr

le changement de la télécommande TV est il gratuit?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 109  

Re: Télécommande décodeur 4 inutilisable

bonjour @diste 

 

oui,c'est gratuit

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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