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[#1]

Bonjour,

Ma télécommande est cassée. Pouvez vous la remplacer ? Je n'arrive pas à converser avec l'aide. Merci de votre réponse. 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Jany8 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Merci beaucoup pour votre réponse. 👌🙏

[#4]

bonjour @Jany8 

de rien,as tu eu satisfaction ?

cdt

[#5]

Oui et très rapidement. Encore merci

[#6]

re @Jany8 

merci du retour

bonne journée