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[#1]

Bonjour, j’ai perdu la télécommande de mon décodeur TV UHD. Comment faire pour m’en procurer une nouvelle. Merci

[#2]

Bonjour a tous ,

@ SC1204 

Il suffit de contacter le 3900 ( appel gratuit ) a partir de demain matin, avec vos coordonnées.

Cdt

[#3]

Bonjour @SC1204,

Si vous le souhaitez, notre équipe sera ravie de vous apporter son aide et de vous accompagner.

Pour cela, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

Cécile

[#4]

Bonjour @SC1204,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Nous espérons que vos difficultés sont à présent résolues.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#5]

Merci pour vos réponses. Pour l’instant j’utilise la télécommande téléchargée sur mon téléphone 

[#6]

Re @SC1204,

🧡C'est bien naturel et avec un très grand plaisir !

😊Mais même si ça fonctionne ça reste dommage...
Ne souhaitez-vous pas me communiquer vos coordonnées en message privé pour que je puisse vous en envoyer une nouvelle gratuitement ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#7 · Accepted solution]

Re @SC1204,

Un grand merci pour votre retour ainsi que pour votre confiance.

😊Je vous remercie pour votre retour en message privé.
Bonne nouvelle !
Une nouvelle télécommande va être envoyée gratuitement à votre domicile.
En attendant la réception, vous pouvez utiliser la fonction Télécommande de l'appli "TV d'Orange".

💡Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins).

♻ Ce geste écocitoyen est important.
Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète !
À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital »
#PourlaPlanète🌍

🤝Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée.
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Cécile