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[#1]

D'accord, merci Jean-Christophe. En attente de la nouvelle télécommande, et je vous tiendrais bien informé.

Merci à vous

[#2]

Re Bonjour @tested1 

Merci de votre retour.

J'attends de vos nouvelles.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#3]

Bonjour,

J'ai bien reçu la nouvelle télécommande, merci.

J'ai réinitialisé la livebox et cela semble bien fonctionner ! 

Merci :-) !

[#4]

bonjour @tested1 

merci du retour

bon dimanche

[#5]

Décidément, quand ça veut pas : ça ne refonctionne encore plus.

La lumière sur le décodeur clignote de manière répétée et lente... et la télécommande ne fonctionne pas pour l'allumer.

sauriez-vous quoi faire svp ? 

[#6]

re @tested1 

on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @JChristophe_L 

bonne soirée

[#7]

Bonjour @tested1 

Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée. 

Si après ces manipulations, vos soucis perdurent, je vous changerai le décodeur.

J'attends votre retour.

Jean Christophe

[#8]

Merci !

J'ai redémarré, reconfiguré, pour l'instant ça marche. Je croise les doigts pour que cela dure ! 

[#9]

bonjour @tested1 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bonne soirée

[#10]

Bonjour @tested1 

Merci de votre retour positif.

N’hésitez pas à revenir vers moi, pour m'informer de l'évolution.

Bonne soirée.

Jean Christophe