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[#1]

Bonjour,

La réinitialisation a bien été effectuée, je vous tiendrais au courant quant au fonctionnement de la télécommande à long terme. En vous remerciant, bonne journée.

[#2]

Bonjour desnews,

Merci pour votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée

[#3]

Bonjour ThomasToto,

Sauf erreur, je n'ai pas reçu de confirmation de votre part en message privé de vos coordonnées.

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec la télécommande ?

Si oui, je vous invite à me communiquer ces informations.

Tenez-nous au courant,

Bonne journée

[#4]

Bonjour andremedea,

A ce jour, sauf erreur, je n'ai pas reçu de réponse de votre part.

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#5]

Bonjour,

Depuis hier, j'ai un message d'erreur T10. J'ai changé les piles sans aucun effet. Le message est maintenant T01. Je pense que la télécommande est HS.

Comme puis je faire un échange de télécomande?

Nicolas

[#6]

Bonjour Cardinal,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Suite aux résultats des tests effectués sur votre accès, je constate effectivement que votre télécommande n'est pas reconnue par votre décodeur. Je vous propose de lancer une  réinitialisation à distance de vos équipements, êtes-vous d'accord ?

J'attends votre retour,

Bonne journée

[#7]

Bonjour Nicolas69004,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#8]

Bonjour Nicolas69004,

A ce jour, sauf erreur, je n'ai pas reçu de réponse de votre part.

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#9]

Bonjour Cardinal,

N'ayant pas eu de retour de votre part suite à mon message du 01/07/2014, je me permets de revenir vers vous pour savoir si vos difficultés sont toujours d'actualité.

En effet, après avoir effectué de nouveaux tests sur votre équipement, je constate que votre télécommande est désormais reconnue par votre décodeur. 

Votre service est-il rétabli ?

Tenez-nous au courant,

Bonne journée.

[#10]

Bonjour,

J'ai fait la démarche pour changer de télécommande. Le problème est résolu!

Merci

Nicolas