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Bonjour,

En l'absence de Vanessa, je prends la suite de vos dossiers.

@Jérémy1209, Je vous propose l'échange de votre télécommande. Souhaitez-vous l'échanger en boutique Orange ou alors recevoir la télécommande chez vous ?

@Utosim, Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Dans le cas d'un éventuel échange de télécommande, souhaitez-vous l'échanger en boutique Orange ou alors recevoir la télécommande chez vous ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#2]

Bonjour Utosim,

Je viens de procéder à l'envoi de la télécommande.

Vous allez la recevoir dans les prochains jours. Tenez-moi au courant.

Bonne journée.

[#3]

Merci

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bonjour ma telecomande fonctione de nouveau       merci      par contre je n'arrive pas à connecter mon deuxième ordinateur sans fil sur la wifi si vous pouvez m'aider je vous en serai reconnaissant zorro

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Bonjour zorro76000,

Merci pour votre retour.

Concernant la connexion Wifi, je vous invite à créer un nouveau fil de discussion.

Les membres de la communauté vont pouvoir vous aider.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour,

J'ai également un souci avec ma télécommande. Elle marchait très bien il y a deux semaines, je suis parti en vacances et en revenant, elle n'est plus reconnu. J'ai déjà débrancher et rebrancher les box, et en appuyant sur T 3 secondes (et même plus) comme indiqué à l'écran, rien n'y fait, et j'ai parfois erreur T01 et parfois T10. 

Merci d'avance pour votre aide.

[#7]

Bonsoir Gemini57,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Dans le cas d'un éventuel échange de télécommande, souhaitez-vous l'échanger en boutique Orange ou alors recevoir la télécommande chez vous ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

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@Gemini57,

Vous trouverez en message privé, les informations nécessaires à l'échange de votre télécommande en boutique.

Bonne soirée.

[#9]

Bonjour,

Suite à l'échange de la télécommande en boutique, le problème est toujours la et reste identique.

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Bonjour Gemini57,

Cette fois, je détecte bien la télécommande. Celle-ci est bien vue du décodeur.

Je viens de le réinitialiser. Je vous invite à redémarrer électriquement votre décodeur à l'aide du bouton situé à l'arrière. A son redémarrage, vous allez avoir l'installation du décodeur, est-ce bien le cas ?

Tenez-moi au courant.