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Je viens de réessayer et cette fois ci la télécommande est reconnu ... En espérant que ça tienne.

Edit : je n'avais pas vu votre message, la manipulation a du fonctionner. Merci.

[#2]

C'est noté.

Bonne journée.

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Bonjour, 

j'ai eu l'erreur T01 affiché malgré toutes les indications fournies sur le site la télécommande n'est toujours pas reconnue. J'ai eu aussi droit au message T10 et rien n'y fait, la télécommande ne répond plus.

Pouvez procéder à un échange de la télécommande dans les plus brefs délais?

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@Mathieu  

 Je souhaiterais la reçevoir chez moi si posssible.

Merci d'avance.

Jérémy1209 

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Bonjour mariaestrelle,

L'échange se fait dans un cas bien précis, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Dans le cas d'un éventuel échange de télécommande, souhaitez-vous l'échanger en boutique Orange ou alors recevoir la télécommande chez vous ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonjour Jérémy1209,

Je viens de procéder à l'envoi de la télécommande.

Vous allez la recevoir dans les prochains jours. Tenez-moi au courant.

Bonne journée.

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Bonjour, j'ai également le code t01 sur ma telecommande, meme apres avoir appuyer sur t et changer les piles... Comment faire?

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au bout de un an d'utilisation man ancienne telecommande, s'est mise a se deconnecter de temps en temps (j'enlevai les piles et les remetais), puis impossible a relancer, après avoir etait avec un conseiller qui m'a fait faire plusieurs manip, message d'erreur qui s'affiche et le appuyer 3s sur telle touche, on y croit tous, du coup on m'a changé ma télecommande, super ca a remarché directement et la 3-4 mois apres a peine, telecommande qui se deconnecte sans cesse, puis jusqu'a ne plus réussir a la reconnecter, j'ai debranché tout plusieurs minutes, changé les piles, essayé de joindre un conseiller on m'a dit que qu'il y avait 8min d'attente au bout de 30min sans conseiller j'ai raccroché, donc la je ne sais plus quoi faire...

ce brobleme avec la telecommande revient souvent !

[#8]

Bonjour Tuckvortex, celinne1,

Afin de regarder votre dossier concernant votre télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Dans le cas d'un éventuel échange de télécommande, souhaitez-vous l'échanger en boutique Orange ou alors recevoir la télécommande chez vous ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

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@celinne1,

Vous trouverez les informations en message privé pour l'échange de votre télécommande.

Bonne journée.

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Bonjour mathieu. Mon problème est résolu, j'ai échangé ma télécommande dans un point de vente. En vous remerciant