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Bonjour, 

depuis plusieurs jour, d'un coup (sans avoir éteint le TV ou autre), la télécommande Orange ne fonctionne plus.

J'ai tout éteint électriquement, essayé l'appairage une dizaine de fois en appuyant sur le bouton derrière la box, appuyé sur "retour + haut", bref j'ai essayé tout ce que j'ai trouvé sur les tuto, changé 2 fois els piles avec des piles neuves sous blister, mais ça ne fonctionne pas.

Pourtant, quand j'appuie sur la télécommande, la led orange de la télécommande clignote à répétition (assez longtemps, 30 secondes je dirais) mais pas d'action sur la télé.

Savez-vous m'aider ?

merci pour votre aide

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Bonjour @roucherez 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème  avec mon décodeur TV UHD depuis hier soir et j'ai également fait les mêmes manipulations. La télécommande par l'application android ne fonctionne pas non plus.

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Bonjour @lbenwa36 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Merci pour cette réponse rapide. Je vais faire les démarches.

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re @lbenwa36 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

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bonjour,  j'ai le décodeur TV UHD

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et d'ailleurs avec smartphone ca fonctionne,  mais bon pas génial au quotidien (mieux que rien quand même),  du coup il doit y avoir un truc, c'est dommage de remplacer si c'est pas cassé, j'espère que qqun aura la solution sinon je demanderai une nouvelle,  merci

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Bonjour @roucherez 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

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La télécommande avec smartphone ne fonctionne pas non plus. Du coup, Orange me change le décodeur+télécommande.

Merci pour les conseils.