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Télécommande s'allume mais ne fonctionne pas

melet39
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932  

Re: Télécommande s'allume mais ne fonctionne pas

Bonjour @lbenwa36 

 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie__S
Webconseiller
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898  

Re: Télécommande s'allume mais ne fonctionne pas

Bonjour @roucherez,


Je viens de prendre connaissance de vos messages.


📌 Votre télécommande fonctionne-t-elle de nouveau ?


Si ce n'est pas le cas, je serais ravie de vous apporter mon aide.


Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).


👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour,


Je vous souhaite une agréable matinée.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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roucherez
contributeur occasionnel
873  

Re: Télécommande s'allume mais ne fonctionne pas

bonjour,  ca fait 3 semaines maintenant,  sans être méchant,  je la reçois quand la télécommande ? javoue jai quitté free pour 2x plus cher mais je vois pas le gain pour moi... a part que je paye nikelodeon et jai pas de télécommande 

melet39
#TopMembre
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851  

Re: Télécommande s'allume mais ne fonctionne pas

Bonsoir @roucherez 

 

demande un envoi postal tu la recevras sous 3 jours

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anaïs_D
Webconseiller
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808  

Re: Télécommande s'allume mais ne fonctionne pas

Bonjour @roucherez,

Je suis navré pour ce contretemps, il y a dû avoir un soucis dans la livraison.
Je viens de procéder à un nouvel envoi de télécommande à votre domicile, elle sera livrée sous 48h, en colissimo.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
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794  

Re: Télécommande s'allume mais ne fonctionne pas

Bonjour @roucherez 

 

tiens nous au courant après réception

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
roucherez
contributeur occasionnel
737  

Re: Télécommande s'allume mais ne fonctionne pas

bonjour,  je viens de la recevoir ! mais lappairage ne trouve aucune télécommande !

bref c'est infernal, jai craqué désolé, je change d'opérateur 

melet39
#TopMembre
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720  

Re: Télécommande s'allume mais ne fonctionne pas

Bonjour @roucherez 

 

tu as bien suivi ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-teleco...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredo40
Webconseiller
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686  

Re: Télécommande s'allume mais ne fonctionne pas

Bonjour @roucherez 

Nous allons vous répondre par message privée.


Frédéric

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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