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Bonjour,

Suite à des soucis avec l’ancienne télécommande Bluetooth d’origine livrée avec mon décodeur UHD, je viens de recevoir, de la part du Service Clients, la nouvelle télécommande infrarouge Orange.

Malgré mes recherches, je ne trouve pas la combinaison de touches pour accéder au mode maintenance du décodeur UHD. 
Est-ce que l’un d’entre vous pourrait me la partager, s’il vous plaît ?

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salut @alelab 

avec la télécommande dite universelle (le grand modèle noir ou blanc), tu dois faire la combinaison BLEU/JAUNE/BLEU en appuyant successivement sur les touches

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Bonjour, je vous remercie pour votre réponse.

Malheureusement je n’ai pas de touche de couleur sur ce modèle de télécommande.

Pourriez-vous me dire à quelles touches correspondent ces couleurs BLEU et JAUNE, s’il vous plaît ?

Ma télécommande est toute noire, et s’appelle « décembre 2024 » (sur le bordereau de livraison).

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Bonjour @alelab 

@fredolerouge 

La télécommande Orange dite universelle est comme celle-là, soit en blanc, soit en noir :

Si ce n'est pas cette télécommande que vous avez, merci de nous poster une photo de la votre.

Bonne journée.

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Bonjour,

Voici une photo de la télécommande que j’ai reçue :

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Re @alelab 

Votre image n'est pas validée, donc invisible pour tous.

Suite à mon message ci-dessus, 2 autres télécommandes peuvent piloter le décodeur UHD en dehors de celle d'origine, celle présentée ci-dessus et celle du décodeur TV6, comme celle-là :

Elle fonctionne avec 2 piles LR03 / AAA et pour avoir accès la page configuration du décodeur, c'est le même principe que la télécommande d'origine, à savoir appuyer sur "OK" et Retour" en même temps.

@+

[#7]

Bonjour @dompierre , j’ai bien cette télécommande noire. Bizarre que ma photo soit invalide car elle apparaît bien dans mon navigateur même après rafraîchissement.

J’ai tenté la combinaison retour + ok mais j’obtiens un message « action non disponible ».

J’ai redémarré mon décodeur électriquement, sans effet.

Pourtant elle fonctionne très bien, à part cette commande qui ne fonctionne pas.

Je ne sais pas si cela a une importance, mais j’ai un décodeur UHD et une LB5.

[#8 · Accepted solution]

Re @alelab 

Votre image est désormais validée, avant vous étiez le seul à pouvoir la voir.

C'est donc bien cette télécommande noire ci-dessus que vous avez, ok.

Le bouton "OK" est plein centre au milieu du cercle noir et le bouton "Retour" c'est la flèche à gauche de "Menu" en blanc.

Il faut appuyer en même temps, la réponse "action non disponible" laisse penser que vous avez appuyer sur "Retour" avant d'appuyer sur "OK".

Si problème, demandez un échange avec la télécommande dont @fredolerouge  parlait et dont je vous ai posté une photo de celle en blanc, vous l'aurez en noir à 99%.

Tenez-nous informés.

Bonne journée.

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Merci @dompierre et @fredolerouge ,

Je vais réouvrir mon ticket auprès du Support afin que ma télécommande soit remplacée. 

Je vous souhaite un agréable weekend à tous les deux. 

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Nickel chrome @alelab 

Faites nous un retour quand vous aurez la nouvelle télécommande, @fredolerouge et moi apprécierons.

Bonne fin de journée à vous.