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[#1]

Bonjour @Julie__S 

Je vous remercie pour votre action.

Me confirmez-vous que le souci des piles qui se vident en seulement quelques semaines, ne réapparaitra pas avec cette nouvelle télécommande (modèle initial) ?

Il s'agissait de mon souci initial.

[#2]

@alelab,

Je ne peux être affirmative quant à ce dysfonctionnement, j'en suis navrée.

C'est la raison pour laquelle nous envoyons les nouveaux modèles mais qui ne répond pas à vos besoins.

Exceptionnellement, je vous fais parvenir la version initiale pour que vous puissiez à nouveau accéder à l'interface de configuration. 

En cas de besoin, notre équipe reste entièrement disponible ici même.

Une excellente journée.

Julie

[#3]

Bonjour @Julie__S  et coucou @alelab 

@Julie__S  je comprends pas pourquoi vous ne lui avez envoyé cette télécommande, comme précisé dans nos précédents échanges.

Elle existe en noir, je l'ai obtenu il y a quelques semaines, elle fonctionne parfaitement avec le décodeur UHD, c'est celle-là la télécommande universelle Orange :

Bonne journée.

[#4]

Merci @Julie__S 

Je vous remercie pour vos précisions.

Bien que je ne navigue pas quotidiennement dans ce menu maintenance, et fort heureusement me direz-vous, il est quand même préférable de pouvoir y accéder en cas de souci avec le décodeur (pour lancer une réinitialisation par exemple, ou pour le technicien).

J'en conclus que cette télécommande est compatible à 99% avec le décodeur UHD et à 100% avec le modèle plus récent.

En tout cas, je vous remercie tous d'être intervenu sur ce fil pour m'apporter votre support : c'est très appréciable.

Je vous souhaite à tous une belle journée.

[#5]

Ok @alelab  donc vous avez reçu la télécommande plate et noir, le même modèle que vous avez eu avec votre décodeur TV UHD à l'origine.

Le problème est récurrent, c'est pas que les piles se vident, c'est que la souplesse de la télécommande provoque un dysfonctionnement à la longue.

Insistez pour avoir la télécommande universelle, celle que je donne en photo dans mon message précédent, elle fonctionne parfaitement avec le décodeur UHD, j'en ai obtenu une il y a quelques semaines.

En attendant, pour la télécommande d'origine, je vous invite à ouvrir le capot des piles et avec doigté et l'aide d'une lame de couteau, à surélever un peu les petites pattes qui maintiennent les piles.

Vous remettez les piles puis, par dessus, vous mettez un morceau de mouchoir en papier, histoire de donner un peu d’épaisseur sans gêner la fermeture du capot.

Vous refermez le capot et ça dépanne bien en attendant la télécommande universelle.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour @dompierre ,

La seule solution qu'il semble me rester est d'aller en boutique Orange. A distance, ils n'ont a priori pas le choix du modèle... Sauf si je me trompe, et je suis bien entendu preneur de ce modèle.

Je vous remercie pour votre astuce : je vais la tester en attendant.

[#7]

Coucou @alelab 

Pour l'avoir cette télécommande dont j'ai donné l'image, j'ai appelé le 3900, j'ai dit "réclamation" au robot, puis au conseiller j'ai expliqué mon problème avec ma télécommande et j'ai demandé une télécommande universelle noire, avec les boutons "rouge, vert, jaune et bleu".

Je l'ai reçue directement chez moi via Colissimo.

Tenez-nous informés.

Bonne fin de journée.

[#8]

@dompierre,

Je viens d'avoir l'explication par téléphone : ce modèle de télécommande n'est malheureusement plus en stock actuellement.

[#9]

Bonjour 

comment couper le son avec la télécommande ORANGE. Je ne parle pas de baisser le son, mais de le couper.

merci pour votre réponse 

[#10]

Bonjour à tous 

@Plongeur58  pour couper le son, il faut appuyer longuement sur la touche moins (-) de la télécommande. 

Bonne journée.