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[#1]

Bonjour,

Le couvercle de piles de ma télécommande blanche Orange (pour décodeurs UHD 90 slim) est cassée et ne ferme plus. Comment l'échanger et à quel prix ?

Merci

[#2]

bonsoir @Yan101

échange gratuit après appel au service client,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#3]

Bonsoir @Yan101 

Suite à votre échange avec @melet39 et si c'est toujours d'actualité, je vous propose l'échange de votre télécommande.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude

[#4]

Merci Melet39 pour vos infos.

Bonne soirée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Yan101 

Je viens de vous programmer l'envoi d'une nouvelle télécommande, c'est gratuit. Vous n'avez pas besoin de restituer la télécommande qui ne fonctionne plus.

Je vous souhaite une excellente journée.
Claude

[#6]

Merci beaucoup et bonne soirée

Yannick

[#7]

Bonjour,

Ma télécommande est tombee en panne.j'ai suivi toutes les procédures mais rien n'y fait le decodeur reste bloqué sur T01.J ai contacté l'assistance pour un echange qui me dit qu'il faut ramener la télécommande +le decodeur. Cela me semble compliqué de changer un decodeur de 6mois pour obtenir une nouvelle télécommande.Ne peut on juste m'echanger la télécommande?

Merci pour vos réponses

Fab

[#8]

Bonsoir 

Ma télécommande ne fonctionne plus non plus même après avoir changer piles. 

Comment faire ? 

Merci d'avance 

[#9]

Bonjour @Sabjb54 

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne fin de journée.

Chantal

[#10]

Bonsoir , 

J'ai égallement un problème de télécommande , j'ai suivie toutes les demarches proposée , et je suis au même point. Elle ne fonctionne plus . 

Je suis même allée voir dans une boutique Orange ,ou on m'a renvoyée de faire le 3900 qui m'a renvoyé sur le net. 

Du coup , me voilà ici , en espèrant , une solution à mon problème .