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Bonjour,

Je souhaite demander une nouvelle télécommande, la mienne est HS.

J'ai appelé au 3900 et le service m'oriente vers l'assistance mais je ne trouve pas comment faire la demande.

Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Cordialement.

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bonjour @boutillier

il faut insister au 3900,et éssayer plusieurs fois avec différents mots clé comme par exemple panne tv ou va sur ce lien qui n'a peut etre rien à voir et à l'ouverture d'une petite fenètre bleue sur ta droite,besoin d'aide clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci @melet39 j'ai tenté le chat par le biais du lien que vous avez eu la gentillesse de me transmettre . Je n'ai pas attendu énormément et une conseillère a traité ma demande.

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bonsoir @boutillier

merci du retour

bonne soirée

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Bonsoir, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

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Bonsoir, 

plus de problème avec la nouvelle telecommande récuperer en agence ancienne génération avec clavier au dos, qui est mieux finie et ne fait pas gadget.

Cdlt

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Bonsoir,

Un conseiller a réussi à m'avoir aussi le modèle d'origine, c'est nickel. Celle qu'ils donnent en remplacement est effectivement un gadget qui marche pas bien et qui fait mal aux doigts.

Éloïse

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Bonsoir , voila ma telecommande ne fonctionne plus tres bien plus aucune reaction sur le curseur centrale pour direction droite gauche ou bas en haut et qui sert aussi a la selection . Impossible d'obtenir un conseiller ? que faire ? une reponse de votre part serait la bien venue ,Merci 

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bonsoir @guiguif24

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement".

sinon quelle télécommande et décodeur possède tu

cdt

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Bonjour,je dois recevoir une telecommande blanche dans les cinq jours en echange de la mienne qui fonctionne mal.

Je voudrai juste savoir si cette échange est gratuit

Merci de votre réponse.

dcarini@wanadoo.fr