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[#1]

Bonjour, il vient de m’arriver la même chose j’avais la télécommande avec clavier au dos et suite au changement de décodeur je me retrouve avec la télécommande classique comme la blanche mais en noir et ça ne fonctionne pas bien chez moi je n’arrive pas à changer de chaîne sans me lever et me rapprocher du décodeur ! Comment faire pour en avoir une avec clavier ?

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Lucil

elle ne se font plus,mais tu peux tenter ta chance au service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Bonjour @Lucil
Suite aux conseils de @melet39, avez-vous trouvé une solution concernant votre télécommande ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé afin que je puisse étudier votre dossier.

Bonne soirée

Stéphanie.

[#4]

bonjour @Lucil

le webconseiller @Steph_M  te propose son aide si tu n'as pas résolu,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées

cdt

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Bonjour, oui j’ai appelé le 3900 et il m’envoit Une nouvelle télécommande avec clavier

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Merci à tous

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bonjour @Lucil

merci du retour,c'est parfait,tu as de la chance

bonne soirée

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Je l’ai reçu hier ! Merci pour tout

[#9]

bonsoir @Lucil

de rien

bonne soirée