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[#1]

Bonjour 

Ma télécommande plate pour la TV est très difficile d'usage le pavé du haut est peu intuitif et provoque souvent des erreurs de saisie La place du doigt est difficile à trouver 

Est il possible de trouver une autre télécommande ? Merci de votre aide 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Sergez2006 

Vous appelez le 3900, vous dites "Réclamation" au robot, puis vous demandez une nouvelle télécommande au conseiller.

Vous précisez que vous voulez une télécommande universelle, elle fonctionne avec 2 piles AA et fonctionne avec tous les décodeurs.

En attendant de la recevoir, vous pouvez utiliser la télécommande virtuelle, présente dans l'appli Orange TV sur votre téléphone portable, toutes les infos ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur... 

Bonne journée et tenez-nous informés.

[#3]

Bonjour @Sergez2006, 

Je prends en charge votre demande concernant votre télécommande.

En effet comme indiqué par @dompierre il est possible de vous fournir une télécommande universelle.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia