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Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant :
Questionnaire Orange

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Télécommande

M_Jonathan
contributeur
11 458  

Télécommande

Bonjour à tous j'ai un problème avec ma télécommande blanche j'ai changé les piles mais la télécommande fonctionne pas
59 RÉPONSES 59
melet39
#TopMembre
11 455  

Re : Télécommande

bonjour @M_Jonathan

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

si rien,il faudra essayer une réinitialisation du décodeur à condition que la télécommande réagisse

 

tiens nous au courant

 

@+

 

 

 

 

[Edit : Modification du pseudonyme. Equipe modération]

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lisa-b
ancien webconseiller
11 405  

Re : Télécommande

Bonjour @M_Jonathan 

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec la télécommande ? Au besoin, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom numéro de téléphone ).

Tenez-moi informée.

Bonne journée

Lisa-b

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Lysiane3
contributeur
9 799  

Re : Télécommande

Bonjour à tous j'ai un problème avec la télécommande qui ne fonctionne plus , comment faire pour en avoir une autre. D'avance merci

melet39
#TopMembre
9 796  

Re : Télécommande

bonsoir @Lysiane3

 

appel au service client pour un envoi ou attendre le passage d'un webconseiller

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mylene
ancien webconseiller
9 771  

Re : Télécommande

Bonjour @Lysiane3 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Eppesauvage59
contributeur
9 517  

Re : Télécommande

télécommande cassé elle ne fonctionne plus 

melet39
#TopMembre
9 503  

Re : Télécommande

bonjour @Eppesauvage59

 

attendre d'etre contacté par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
zoe64
Webconseiller
9 484  

Re : Télécommande

Bonjour @Eppesauvage59 


Concernant votre télécommande, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Vous pouvez également avoir accès à une télécommande virtuelle via l'application TV d'Orange.


Bonne journée 

Zoé


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DuboscV
contributeur
9 201  

Re : Télécommande

Bonjour, 

 

La télécommande de mon décodeur dernière génération ne fonctionne plus malgré plusieurs changement de piles et réinitialisation du décodeur. nous ne pouvons plus avoir accès à l'ensemble des fonctionnalités du décodeur mise à part le changement de chaine. Que faire?

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