TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Télécommande

melet39
#TopMembre
2 923  

Re : Télécommande

bonjour @DuboscV

 

appel au service client pour un envoi,ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gilou11
ancien webconseiller
2 875  

Re : Télécommande

@DuboscV 


Bonsoir,


Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).


Bonne soirée


Gilles.



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Halifax
contributeur
2 806  

Re : Télécommande

Bonjour  , ma  télé  commande   blanche   Orange  ne  fonctionne  plus  ..Plus  moyen  de  changer  de  chaine  .Les piles  sont  neuves  ..

Balises (1)
fredo40
Webconseiller
2 777  

Re : Télécommande

Bonjour @Halifax 

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre télécommande ?

Cordialement.

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Elisdav
contributeur
2 546  

Re: télécommande cassée

Bonjour, 

 

Ma télécommande est totalement iutilisable, car passée entre les mains des déménageurs, est ce possible d'en avoir une nouvelle (achat ou échange). 

 

Merci

melet39
#TopMembre
2 529  

Re: télécommande cassée

bonjour @Elisdav

 

c'est gratuit,il faut demander au service client un envoi ou attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
YasMans
contributeur
2 475  

Re: Télécommande

Bonjour,
Pareil ma telecommande noire toute plate ne fonctionne plus malgre un changement de piles et ce ne sont pas les moins cheres les piles plates, comme t faire pour changer de telecommande? En appelant le service client on m'envoie un sms concernant l'assistance telecommande, je n'ai pas pu avoir un conseiller en ligne,
Merci de votre aide
melet39
#TopMembre
2 473  

Re: Télécommande

bonjour @YasMans

 

as tu un message d'erreur sur la tv ou la télécommande ne répond plus du tout

quel décodeur as tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
YasMans
contributeur
2 469  

Re: Télécommande

Merci pour ta réponse, 

non aucun message d'erreur, juste elle ne fonctionne plus, j'ai le décodeur noir Fibre

j'ai changé les piles, elles ont fonctionné puis il a l'air d'y avoir un jeu comme si elles n'étaient pas bien mises, je revériofie et y'a pas forcément de truc qui retienne bien les piles, 

bizarre

j'aimerai la changer ou avoir une normale avec des piles normales pas plates

melet39
#TopMembre
2 466  

Re: Télécommande

re @YasMans

 

éssaie ceci

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

 

si pas de résultat,il faudra insister au service client en disant panne tv

ou vas sur ce lien et à droite à l'ouverture d'une petite fenètre bleue besoin d'aide,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

sinon attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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