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Bonjour,

Ma télécommande ne fonctionne pas depuis un momen, j'utilise la télécommande virtuel de l'application TV Orange. Mais depuis que la télécommande virtuel a été incorporé dans l'application TV d'Orange je n'arrive pas a l'utiliser. L'application m'indique "décodeur non détecté". Je suis connecté avec ma wifi sur mon smartphone, idem pour le décodeur. 

Merci d'avance de votre aide.

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bonjour @SandThy 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonjour

Livebox noire, open up fibre

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Livebox 5 et décodeur tv uhd

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re @SandThy 

fais ceci et si pas de résultat clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

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Bonjour @SandThy 

"L'application m'indique "décodeur non détecté". Je suis connecté avec ma wifi sur mon smartphone, idem pour le décodeur. "

Sur l'application TV êtes vous bien identifié avec votre adresse mail principale internet et non votre numéro de mobile ?