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bonjour @Marie226 

le webconseiller devrait te répondre dans la matinée,et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

[#2]

Il est 11h00 et je ne sais toujours pas si un technicien va passer cet après-midi à mon domicile comme proposé hier.

Quelqu'un peut-il me répondre ????????

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bonjour @Marie226 

espérons que le webconseiller ait eu le temps de voir ton message et fait le nécessaire

tiens nous au courant

bonne journée

[#4 · Accepted solution]

En l’absence d’un technicien j’ai décidé de débrancher carrément le boîtier fibre situé dans le tableau électrique. Après remise en place du boîtier fibre j’ai attendu le redémarrage de la box puis du décodeur ô miracle la télévision fonctionne de nouveau. Il est vraiment dommage qu’aucun interlocuteur ne m’ai indiqué cette manipulation nous aurions gagné 15 jours.

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Pour info j’ai réussi à résoudre moi-même mon problème au bout de 15jours de galère heureusement parce qu’aucun technicien ORANGE ne s’est manifesté 😡

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Bonjour @Marie226,

Merci pour ce retour. Ravi que vous ailliez retrouvé l'usage de votre service. Nous restons à votre disposition si besoin. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Arnaud

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re @Marie226 

merci de ton retour enfin positif

bon après midi