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Bonjour, ma télécommande orange étant défectueuse je souhaiterai réaliser un échange standard si possible et pour arrêter d'utiliser l'application TVcommande à longueur de journée, les étapes au préalable ont été effectués et il s'avère que cela n'a rien changé. Dans l'attente d'une réponse, cordialement.

[#2]

@Nailya 

Bonjour.

Pouvez-vous décrire le dysfonctionnement rencontré avec la télécommande SVP ? 

Yannick.

[#3]

Bonjour, ma télécommande orange ne se déplace plus avec l'analogique "OK" que j'aille dans n'importe quelles directions que ce soit, ce qui est assez gênant étant donné que je visualise souvent les replays et qu'il faut se déplacer dans le menu, de plus il faut vraiment que je change la télécommande car le décodeur ne la détecte plus depuis que j'ai changé les piles et essayé d'effectuer un appairage avec l'appareil comme expliqué en cas de dysfonctionnement de la télécommande, cordialement.

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Bonjour @Nailya 

Je vous propose l'échange de votre télécommande.

Souhaitez-vous l'échanger en Boutique Orange ou préférez-vous que je fasse un envoi par courrier ?

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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Tout d'abord merci pour votre réactivité, je vous ai envoyé un Message Privé comme vous me l'avez demandé, je souhaiterai un échange dans une boutique Orange car je vais m'y rendre plus tard dans la journéee, cordialement.

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@Nailya, 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je viens de vous envoyer un MP

Bonne fin de journée. 

Cordialement

[#7]

Bonjour,

Je suis désolé de venir polluer votre forum mais ma télécommande ne fonctionne pas.

J'ai fait toutes les manipulations nécessaires mais rien.

Je désire l'échanger s'il vous plaît.

Merci d'avance 

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Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe ?

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Moi perso j'en ai plus que marre de passer par tel ou tel service, passer mon temps au téléphone pour une télécommande qui marche une fois sur deux, qui plus est demande un changement de pile pratiquement toutes les semaines. Ma livebox bug une fois par semaine et lorsque je demande un changement on me dit " c'est noté, cela vous fera 50€ pour un changement" sympa la réponse. Donc j'attends avec impatience de passer à la fibre et adieu Orange. Cela fait des mois et des mois que ça dure. Aucune reactivité de la part du service client, et le service technique basé à l'etranger ne vous recite qu'un texte appris par coeur. Chez orange c'est paye et tais toi.

[#10]

En plus de cela aucune réponse de leur part. J-10 avant ma résiliation. Plus jamais Orange.