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[#1]

bonjour

malgré des tentaives de réappairer la télécommande + changement des piles je suis tjs en erreur t32.

bien sur j'ai l'appli sur mon spartphone mais donc si je ne suis pas chez moi personne en peut regarder la télé ou alors je laisse mon smartphone à mes enfants ...

comment régler ce pb ? (ps 30mn au 3900 et tjs la musique......)

merci 

valérie

[#2]

salut @val69110

si tu as fait les manipulation pour tenter de régler l'erreur T32, seul l'échange va t'aider

et donc, 3900

[#3]

hello !!

oui j'ai tenté.

le plus dure est en fait de joindre le 3900 qui ne répond pas :-(

est ce que je peux passer directement en boutique orange ?

merci

[#4 · Accepted solution]

salut @val69110

non, le passage par le 3900, il faut parfois insister et essayer plusieurs fois

[#5 · Accepted solution]

@fredolerouge merci, ayant une boutique pas loin de mon bureau j'y suis passée, ils ont réglé mon soucis plus rapidement que le 3900 ;-)

bon week end à tous

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Comment ont-ils réglé ton problème? car j'ai également un soucis avec ma télécommande (noire avec clavier au dos) mais ils me proposent de l'échanger avec la nouvelle télécommande mais cette dernière ne fonctionne pas en WIFI donc doit etre dirigée var le décodeur.

Soucis chez moi le décodeur est dans une autre pièce installé de manière à ne pas voir les fils dans le salon!! Impression de revenir en arrière avec une telle télécommande qui doit être orientée vers décodeur pour fonctionner!

Ne trouve-t-on plus de télécommande WIFI avec système clavier

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salut @val69110

tu as bien de la chance, parce que généralement, ils te renvoient au 3900

c'est loin d'être une généralité, au contraire

[#8]

Je viens de recevoir une nouvelle livebox (une semaine) suite à ce problème ... et ce soir BIM .. rebelotte ..m 3 redemarrage pour finalement retrouver l’apairage... 20 minutes de perdues ... c’est insupportable .. je vais exiger un nouveau changement et changerais à chaque fois que ça ne marchera pas ... à force de perdre de l’argent à nous changer le matou orange se décidera peut être un jour à developer du matériel de qualité ... parce que soyons honnête ... là c’est vraiment mediocre 

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ma télécommande noire orange ne fonctionne plus que faire puis je passer en boutique pour la changer

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Salut / Bonjour !!! @sanlula

Voir au 3900 pour un échange  ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Sinon voir en boutique, mais sans garantie que tu l'obtiendras

sans code SAVI .