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Bonjour à tous 

le décodeur c’est mis en code erreur suite à un lancement en replay 

J’ai tout débrancher et rebrancher et lancer la mise a jour 

et ça remarche 

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Rien ne fonctionne, quand j'appel le service client on me dit que je doit prendre un rdv avec un technicien car j'ai un problème chez moi, payant 69 € alors que j'ai jamais eu de souci et je n'es touché à aucun branchements, pouvez vous m'aider.

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@Ludivine331

tu as éssayé de réinitialisé usine le décodeur

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Bonjour Ludivine,

Moi aussi c'est ce qui m'est arrivé. Il me disait que j'avais un pb chez moi alors que mon mari électricien avait testé la ligne et je savais que le pb n'étais pas chez moi. Bref, ils ont fini par envoyer qq'un quand même qui a constaté que le pb n'était pas chez moi mais dans la rue, devant chez moi. Le cable téléphone entre 2 poteaux était abîmé. Il a fallu qu'ils changent 50 mètres. Ils m'ont facturé les 69 euros (alors qu'il n'auraient pas dû vu que le pb n'était pas chez moi) mais j'ai réclamé et ils m'ont remboursé + un geste commercial. Bon courage.... car il faut être là quand ils viennent, donc probablement prendre des congés !

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Bonjour @Ludivine331 

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre décodeur TV ? 

Si oui, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone associé à la Livebox, n° de mobile.

Nathalye.

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Idem à l’instant en Savoie aucune résolution malgré deux réinitialisations

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erreur S04 : j'ai essayé "bleu jaune bleu" puis réinitialiser mais rien. Ensuite même manip avec l'option redémarrer, pareil.
Auparavant j'avais aussi tout débranché, puis enlevé la carte, puis tout remis mais rien non plus. 
Si quelqu'un a une autre solution... ?

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bonsoir @natanat @Thierry7360

après avoir désactivé le bloqueur de pub,sur ce lien clic sur la vignette à droite pour un chat avec un conseiller service dispo jusqu'à 21h30

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

ou demain

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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%oi j'ai le même probleme , j'ai tout débranché et rebranché 3 fois cela ne change rien

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Code erreur S04 sur TV Orange depuis au moins 2 heures. J'ai exécuté, 3  fois, les instructions de dépannage indiquées sur le site Orange ainsi que sur l'écran de TV, pour ce code erreur. Aucune résolution.

Je suis près de Marseille