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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

TV d'Orange pixellisée

contributeur occasionnel
690  

TV d'Orange pixellisée

Bonjour,

Depuis quelque temps, la TV d'Orange est pixellisée de manière fugitive mais récurrente (toutes les quelques minutes), avec aussi parfois des perturbations sur le son ("clacs").

J'ai une Livebox Play avec une connexion VDSL et un décodeur TV UHD87, relié en Ethernet à la Livebox. J'ai la TV d'Orange parce que la réception de la TNT est impossible là où se trouve la maison.

Les caractéristiques de ma Livebox et de la connexion sont les suivantes (les champs en XX ont

été obfusqués):

 

Device Info
ProductClass = Livebox 3
SerialNumber = AN1532026003193
SoftwareVersion = SG30_sip-fr-6.4.18.1
AdditionalSoftwareVersion = g6-r-sip-fr

Get IP WAN (data:getluckyAddrAddress)
status = XXX.XXX.XXX.XXX

WAN Status (NMC:getWANStatus)
WanState = up
LinkType = vdsl
LinkState = up
MACAddress = XX:XX:XX:XX:XX:XX
Protocol = dhcp
ConnectionState = Bound
LastConnectionError = None
IPAddress = XXX.XXX.XXX.XXX
RemoteGateway = XXX.XXX.XXX.X
DNSServers = 80.10.246.130,81.253.149.1
IPv6Address = XXXX:XXXX:XXXX:XXXX:XXXX:XXXX:XXXX:XXXX
IPv6DelegatedPrefix = XXXX:XXXX:XXXX:XXXX::/56

DSL Stats (dsl0:getDSLStats)
ReceiveBlocks = 1
TransmitBlocks = 1
CellDelin = 0
LinkRetrain = 0
InitErrors = 0
InitTimeouts = 0
LossOfFraming = 0
ErroredSecs = 0
SeverelyErroredSecs = 0
FECErrors = 73344476
ATUCFECErrors = 441190
HECErrors = 0
ATUCHECErrors = 0
CRCErrors = 68273
ATUCCRCErrors = 18342

Data rates (data:getMIBS)
LastRebootTime = 2017-12-22T18:13:32Z
LastSyncTime = 2017-12-30T10:36:50Z
UpstreamCurrRate = 9384
DownstreamCurrRate = 40840
LinkStatus = Up
UpstreamMaxRate = 8767
DownstreamMaxRate = 43236
UpstreamAttenuation = 0
DownstreamAttenuation = 0
DownstreamLineAttenuation = 205
UpstreamLineAttenuation = 70
UpstreamNoiseMargin = 67
DownstreamNoiseMargin = 91
UpstreamPower = 17
DownstreamPower = 0
FirmwareVersion = 
StandardsSupported = G.992.1_Annex_A,G.992.1_Annex_B,G.992.1_Annex_C,G.992.2,G.992.3_Annex_A,G.992.3_Annex_B,G.992.3_Annex_L,G.992.3_Annex_M,G.992.5_Annex_A,G.992.5_Annex_B,G.992.5_Annex_M,G.993.1_Annex_A
StandardUsed = G.993.2_Annex_B
DataPath = Interleaved
InterleaveDepth = 0
ModulationType = VDSL
ChannelEncapsulationType = G.992.3_Annex_K_PTM
ModulationHint = VDSL
CurrentProfile = 17a
UPBOKLE = 0

Internet connection (data:getMIBS)
LastRebootTime = 2017-12-22T18:13:32Z
LastConnectionTime = 2017-12-22T18:14:18Z
Username = 
ConnectionStatus = Unconfigured
LastConnectionError = ERROR_USER_DISCONNECT
MaxMRUSize = 1492
PPPoESessionID = 0
PPPoEACName = 
PPPoEServiceName = 
RemoteIPAddress = 0.0.0.0
LocalIPAddress = 0.0.0.0
DNSServers = 
TransportType = PPPoE
LCPEcho = 30
LCPEchoRetry = 3
IPCPEnable = true
IPv6CPEnable = false
IPv6CPLocalInterfaceIdentifier = 0000:0000:0000:0000
IPv6CPRemoteInterfaceIdentifier = 0000:0000:0000:0000
ConnectionTrigger = AlwaysOn
IdleDisconnectTime = 0

Wifi status
Enable = true
Status = true
ConfigurationMode = true
BGNUserBandwidth = Auto

Phone line status
name = LINE1
enable = Enabled
status = Up
statusInfo = 
directoryNumber = +33XXXXXXXXX

Orange TV Status
IPTVStatus = Available

 

Les valeurs de débit et de marge au bruit sont assez variables mais sont toujours d'environ 40Mb/s en débit descendant et 7 à 15 Mb/s en débit montant, avec une marge de bruit (très variable) de 7 à 10dB. Il y a toutefois des resynchronisations fréquentes, sans raison apparente (les compteurs de secondes erronées et de secondes très erronées sont toujours à 0), ce qui est assez gênant quand on regarde la TV.

 

Les débits obtenus et l'atténuation (20dB descendant, 7dB montant) me paraissent compatibles avec du VDSL et une longueur de ligne de 580m.

 

Ma livebox est sous monitoring permanent: j'ai un système domotique qui capture les valeurs de débit et de bruit toutes les 5 minutes et me permet de tracer des courbes sur les 24h ou le mois passé. Quand il y a de grosses perturbations géomagnétiques (j'ai 80m de ligne aérienne), je les vois sur ces courbes.

 

Je précise tout de suite (oui, j'ai lu les conseils avant de poster sur ce sujet) que j'ai essayé, sans amélioration, les choses suivantes:

- redémarrer la livebox et le boitier TV

- changer de prise Ethernet sur la Livebox

- changer le cable Ethernet de raccordement du décodeur à la Livebox.

 

Je dispose, dans une autre résidence, d'un accès Internet et d'un enregistreur numérique TNT (Raspberry PI + clé USB TNT Hauppauge + OS LibreELEC + PVR TVHeadend + disque dur) qui me permet d'enregistrer des émissions de la TNT. Cette résidence est reliée à ma maison par une connexion VPN permanente, et via cette connexion, je peux regarder un enregistrement ou même la TV en direct (sur un autre Raspberry PI + Raspbian + KODI relié à la TV). Et dans ce cas, je n'ai jamais de pixellisation ou de "clacs" dans le son. Alors qu'on pourrait craindre que le cryptage du VPN et les aléas de transfert des blocs de données entre les deux sites ne génèrent des perturbations. Il n'en est rien.

 

Dans les deux cas, que le flux TV provienne des serveurs d'Orange ou de mon autre résidence, il est identique (c'est de la TV HD), et passe par les mêmes "tuyaux", tout au moins dans la phase terminale (après le NRA et sans doute aussi un peu en amont). Se pourrait-il que le décodeur TV soit en cause?

 

Si quelqu'un a des idées pour résoudre mon problème, je suis preneur.

 

Cordialement

jyf0008

 

 

10 RÉPONSES 10
#TopMembre
646  

Re: TV d'Orange pixellisée

salut @jyf0008

 

il nous manque des infos importantes, celles de l'éligibilité de ta ligne

 

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

 

mais a priori, ça a l'air d'être correct, surtout que tu es en ethernet

 

alors il est possible que ton décodeur ait un souci, le figeage et le claquement de son ne me dit rien qui vaille

 

quel type de câble ethernet?

 

y a t'il de gros perturbateurs électromagnétiques dans l'environnement direct du décodeur?

 

je pense à certaines enceintes mal isolée, beaucoup de wifi, et j'en passe

Les racistes sont des gens qui se trompent de colère - Léopold Sédar Senghor
contributeur occasionnel
622  

Re: TV d'Orange pixellisée

Le site Degrouptest me retourne ceci:

 

central téléphonique : LANDUNVEZ [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :580 mètres
affaiblissement théorique :  8.7dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.51 Mbps

débit maximum estimé VDSL : 57.76 Mbps

 

Ce qui colle avec mes mesures: j'arrive à 55Mb/s cumulé (descendant + montant) quand il n'y a pas beaucoup de monde alentour (il y a pas mal de résidences secondaires autour de chez moi), et ça descend à 45-50Mb/s environ en période de "pointe" (comme maintenant). Et j'avais environ 19Mb/s avec l'ADSL2, avant le VDSL, et la ligne n'a pas changé.

 

Ma connexion VDSL n'est peut-être pas parfaite, mais elle permet de véhiculer un flux TV HD sans aucun problème, comme je le constate avec KODI et le flux qui vient de mon autre résidence.

 

Le cable de liaison entre la Livebox et le décodeur TV est celui fourni par Orange. J'ai aussi essayé un autre cable de 1m cat5, avec les mêmes résultats.

 

Je serais tenté de penser qu'il y a un pb dans le décodeur TV, comme un buffer de look-ahead trop petit (suite à une mise à jour logicielle ?) ou qui apparait maintenant du fait de l'augmentation du trafic internet dans mon coin (je suis au bout du bout du pays et donc des tuyaux internet): le moindre retard de qq ms d'un bloc de données, s'il n'est pas absorbé par un tel buffer, peut provoquer une pixellisation, voire même un gel de l'image.

 

Cordialement

jyf0008

#TopMembre
589  

Re: TV d'Orange pixellisée

salut @jyf0008

 

ton NRA semble n'être dégroupé que par un seul opérateur, ce qui peut avoir comme conséquence une légère saturation, d'autant que tu parles de ralentissements en période de pointe

 

c'est un constat caractéristique de ce phénomène

 

tu constates les soucis de figeages tout le temps ou juste en période de pointe?

 

ton décodeur peut lui de son côté avoir un souci (claquements du son en plus des figeages), donc contactes l'assistance pour un échange

Les racistes sont des gens qui se trompent de colère - Léopold Sédar Senghor
contributeur occasionnel
482  

Re: TV d'Orange pixellisée

Mon installation a été revue récemment par des techniciens d'Orange, ils m'ont changé le câble souterrain qui amène la ligne téléphonique jusqu'à la maison. De l'humidité s'était mise dedans et provoquait des resynchronisations fréquentes sans cause apparente (comme une chute importante et prolongée de la marge de bruit).

Maintenant j'ai une installation nickel ave des débits stables (descendant 42.04Mb/s, marge 9.8dB, montant 16.648Mb/s, marge 8.0dB), qui correspondent avec le débit VDSL théorique.

Mais la TV d'Orange est toujours pixellisée comme indiqué dans mon post précédent. Au point que l'autre soir, on a dû regarder la TV via la TNT de mon autre domicile et la connexion VPN entre les 2 sites. Et là, pas un seul pixel pendant 2heures! Le problème est donc:

- soit dans le décodeur TV (UHD87)

- soit dans les flux multicast de la TV d'Orange.

A suivre...

fan
477  

Re: TV d'Orange pixellisée

Bonjour @jyf0008 et coucou @fredolerouge,

 

@jyf0008, tu utilises quoi pour gérer le flux multicast de la TV d'Orange ?

T'as un switch ?

Si oui, a-t-il l'option "IGMP Snooping" pour gérer le multicast ?

 

@+

-------------------------------------------
- Abonné Open Play 30 Go Fibre avec Mobile et Livebox 4.
- Décodeurs TV4 et UHD90 + deux PC(s) connectés en Ehernet.
incollable
473  

Re: TV d'Orange pixellisée

Bonjour @jyf0008 et coucou @fredolerouge et @dompierre

 

Cool, un cas intéressant.

 

Je pense qu'il y a des perturbations sur la ligne (vérifier les secondes erronnées et secondes gravement erronées dans l'interface d'admin de la Livebox).

 

Elles sont suffisantes pour perturber les flux multicast de la TV d'Orange, car en effet les tampons pour la TV multicast en UDP sont très petits, mais n'affectent pas votre flux via VPN qui lui doit être en download progressif avec un tampon plus important. En gros si vous avez une seconde erronnée sur 120, vous aurez des pixellisations toutes les 2 minutes sur la TV d'Orange mais ça n'affectera pas les protocoles adaptatifs (comme Netflix, Youtube, ou votre ingénieux système de rediffusion TNT).

 

Cordialement

 

contributeur occasionnel
408  

Re: TV d'Orange pixellisée

Bonjour @dompierre,

J'ai un switch dans mon installation réseau, mais la liaison entre la Livebox et le décodeur TV est directe (câble ethernet d'origine fourni avec le décodeur, essayé un autre câble, pareil).

contributeur occasionnel
406  

Re: TV d'Orange pixellisée

Bonjour @catchiky,

Votre réponse est intéressante, malheureusement, les compteurs de secondes erronées sont toujours à 0 depuis que je suis passé au VDSL il y a un peu plus d'un an. J'enregistre aussi les compteurs FECErrors, CRCErrors, ATUCFECErrors et ATUCCRCErrors, mais je ne sais pas trop quoi en déduire:

- les compteurs ATUCxxx sont relatifs à ce qui est comptabilisé au NRA (liaison montante, donc sans rapport avec un flux UDP descendant), et sont quasiment toujours à 0;

- le compteur FECErrors varie de manière très importante en fonction du moment de la journée (par ex. aujourd'hui, je suis à environ 5000 à 6000 sur 5minutes, et c'était plutôt 13000 la nuit dernière), sans rapport avec la marge de bruit (toujours entre 9 et 10dB sur la liaison descendante).

- le compteur CRCErrors bagote entre 5 et 30 sur 5minutes.

Mon monitoring tourne toutes les 5 minutes, donc je ne vois pas des éventuelles perturbations importantes mais fugitives qui pourraient (?) expliquer la pixellisation sur la TV.

Quoi qu'il en soit, ces perturbations impactent aussi mon flux TV TNT par VPN, sans aucun effet visible.

incollable
393  

Re: TV d'Orange pixellisée

J'avoue ne pas connaître le détail de tous les compteurs, mais les CRCErrors et FECErrors que vous mesurez peuvent expliquer la pixellisation sur la TV (et les problèmes sonores). 6000 FECErrors sur 5 minutes, c'est beaucoup. En gros votre ligne n'est pas très perturbée (pas de secondes erronées), mais suffisamment perturbée par des CRCErrors pour avec un signal que le FEC (correction d'erreurs) ne permet pas de corriger. D'où l'image dégradée. Mais une qualité de ligne suffisante pour ne pas dégrader le flux TV envoyé par le VPN, plus robuste (si dégradation il y a, le protocole TCP gère la retransmission de la trame perdue).

 

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