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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

TV orange ne fonctionne plus après passage VDSL

melet39
Orange Star
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1 313  

Re: TV orange ne fonctionne plus après passage VDSL

bonjour @Ludovicg 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludovicg
contributeur occasionnel
1 295  

Re: TV orange ne fonctionne plus après passage VDSL

Bonjour 

 

Joie de courte durée.

 

le problème est toujours présent de manière aléatoire, parfois ça remarche, et il suffit de zapper pour que le message d'erreur réapparaisse !

 

A l'aide !!!

 

 

melet39
Orange Star
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1 281  

Re: TV orange ne fonctionne plus après passage VDSL

re @Ludovicg 

 

tu n'as pas répondu,comment est relié  le décodeur à la livebox ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludovicg
contributeur occasionnel
1 276  

Re: TV orange ne fonctionne plus après passage VDSL

Je suis relié avec le câble RJ 45 fourni avec le décodeur qui est posé a coté de la box.

 

cdt

melet39
Orange Star
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1 254  

Re: TV orange ne fonctionne plus après passage VDSL

re @Ludovicg 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludovicg
contributeur occasionnel
1 252  

Re: TV orange ne fonctionne plus après passage VDSL

Merci, mais  j'ai déjà 3 dossiers d'ouvert en SAV pour le même problème depuis trois semaines et pas de solution !

 

il ne me faut pas un conseiller mais une solution !

melet39
Orange Star
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1 240  

Re: TV orange ne fonctionne plus après passage VDSL

re @Ludovicg 

 

il y a peut être une réinitialisation à distance à faire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludovicg
contributeur occasionnel
1 223  

Re: TV orange ne fonctionne plus après passage VDSL

Les 3 téléconseillers différents ont déjà réinitialisé mon décodeur, ma box, un échange de matériel à eu lieu...

 

cela fait 3 semaines que ca dure . 

 

il faudrait que quelqu'un de sérieux se penche sur ce problème!

 

Mais je crois qu'Orange se préoccupe plus d'encaisser mon argent que de me fournir le service vendu !

melet39
Orange Star
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1 214  

Re: TV orange ne fonctionne plus après passage VDSL

re @Ludovicg 

 

dans ce cas,attendre éventuellement à partir de lundi le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludovicg
contributeur occasionnel
2 369  

Re: TV orange ne fonctionne plus après passage VDSL

*toujours aucune réponse de la PART D'ORANGE !!!

 

 

UNE HONTE!

 

ATTITUDE MINABLE !

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